to read complaints and reviews, or file yours. 
Goncalya’dan 10 Nisan’da bir altüst takım sipariş verdim, ürün 9 Mayıs’ta elime ulaştı. Ürünü beğenmediğim için iade etmek istedim ve kendilerine yazarak iade sürecini başlattım. Ürün 14 Mayıs’ta firmaya ulaştı ve o tarihten bu yana iade sürecinin tamamlanmasını bekliyorum.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece kontrollerin sağlanacağı ve yoğunluk olduğu şeklinde bir dönüş yapıldı ancak aradan zaman geçmesine rağmen ücret iadem hâlâ yapılmadı ve net bir bilgi verilmedi. Ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve iade sürecimle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Goncayla sitesinden üyeliksiz olarak yaklaşık 13–14 Mart tarihinde üç adet kıyafet siparişi verdim. Ürünlerin bir tanesi hiç gönderilmedi, gelenlerden birinin bedeni uymadı. İade için yaklaşık bir haftadır her gün mesaj yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Sadece bedeni uyan ve elime...
Goncalya internet sitesinden, Instagram takipçisi olarak 10 Mart’ta vermiş olduğum ve 17 Mart’ta elime ulaşan siparişlerimde büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. 832TM1584H ve 344NB1669T numaralı siparişlerimdeki ürünler görsellerle hiçbir şekilde uyuşmuyor. Beyaz t-shirt’ün resimle uzaktan yakından a...
Goncalya’nın kendi internet sitesinden 22 Nisan tarihinde antrasit renkli bir takım satın aldım. Ürün elime ulaştığında kol ve bilek kısımlarında beyaz beyaz lekeler olduğunu gördüm ve bu nedenle değişim talep ettim. Değişim sonrası tarafıma yeniden gönderilen üründe de aynı sorunla karşılaştım. Ge...
Yorumlar