Goncalya

Ankara’da bulunan Gpncalya Gonca Butik giyim mağazasından Instagram üzerinden bir elbise sipariş ettim. 21 Mayıs’ta elbi...se elime ulaştı ancak gelen ürün, sayfalarındaki fotoğrafta göründüğü gibi değildi. Bunun üzerine ürünü iade ederek para iadesi talep ettim fakat sadece değişim yaptıklarını, para ...

16 Mayıs 2026 Cumartesi günü goncalya.com internet sitesi üzerinden goncalya - G**** Y***** Butik’ten 2 adet altüst takı...m satın aldım. Ürünlerden birini beden değişimi için, diğerini ise iade edilip ücretinin tarafıma geri ödenmesi için DHL kargo ile geri gönderdim. Kargom 3 Haziran’da DHL kargo tar...

15.05.2026 tarihinde Goncalya.com üzerinden Goncalya butikten iki adet elbi...se satın aldım. Elbiselerden birinin bedeni büyük geldiği için değişim tale...

Personelin bilmiş ve yardımcı olmayan tavrı ve de bir türlü kargoya verilmeyen ürün mağduriyeti ile ilgili problem yaşıy...orum. Ürünlerimi ne zaman kargoya verecekler bununla ilgili geri dönüş de artık alamıyorum asla cevap vermiyorlar aramalara ve mesajlara.

09.05.2026 tarihinde Goncayla internet sitesi üzerinden bir ürün siparişi verdim ve siparişim 15.05.2026 tarihinde taraf...ıma teslim edildi. Ürünü teslim aldıktan sonra yasal cayma hakkımı kullanarak 16.05.2026 tarihinde ürünü iade ettim. İade kargosunun firmaya ulaştığı görünmesine rağmen aradan oldu...

Goncalya sitesinden online alışveriş yaparak 4 adet eşofman takımı satın aldım. Ürünlerden birinin bedeni denk gelmediği... için Afyon Dinar’dan DHL Kargo ile firmaya iade gönderdim. Kargo takip bilgilerime göre iade ürün 21 Mayıs’ta firmaya teslim edilmiş görünüyor. Aradan 13 gün geçmesine rağmen kre...

Goncalya isimli butikten bir kot pantolon aldım. Ürün geldiğinde gördüm ki paçaları yamuk kesilmiş ve etiketi kesik. İad...e yapabileceğimi söylediler ve geri gönderdim. Ürün ellerine ulaştığında defolu olmasına rağmen ve ücret iadesi yaparız demelerine rağmen iade yapmayıp hediye çeki tanımladılar anc...

Goncalya’nın kendi internet sitesinden “ikili takım” olarak geçen bir ürün sipariş ettim. Ürün elime ulaştığında üst bed...en dar, alt beden ise oldukça bol geldiği için ürünü kullanamayacağımı görüp 16.05.2026 tarihinde kargo ile geri iade ettim. Beden olarak l beden aldığımı hatırlıyorum. İade sürec...

Goncalya’dan 13 Mayıs’ta web sitesi üzerinden 1300 TL ödeyerek bir eşofman takımı satın aldım. Ürünü henüz doğru düzgün ...giyemeden, sadece ilk yıkamada 30 derecede ve makinede tek başına yıkamama rağmen yaklaşık 30 dakika içinde boyası attı. Siyah renk ciddi şekilde akarak, makinedeki beyazları griye...

Goncalya Butik’ten 11 Mayıs tarihinde iki adet tulum siparişi verdim. Daha sonra firma tarafından arandım ve tulumlardan... birinin stokta olmadığı, stoğun siteye yanlış girildiği söylendi. Ben de ellerinde olmayan bu tulum için ücret iadesi talep ettiğimi belirttim. Diğer tulum tarafıma ulaştı fakat...

Goncayla firmasından 21 Mayıs saat 23.31’de pelerin tül bluz siparişi verdim. Ertesi sabah siparişi iptal etmek için fir...maya ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. WhatsApp üzerinden yazdım, Instagram DM’den mesaj attım ve telefonla aradım, buna rağmen hiçbir kanaldan dönüş yap...

Goncaalya adlı Instagram sayfasından satın aldığım yaklaşık 1000 TL tutarındaki giysi ürününü iade ettim ve iadem 9 Mayı...s’ta kendilerine ulaştı. Buna rağmen bugüne kadar para iadem yapılmadı. İade sürecimle ilgili 233480527793 numaralı iade numaram bulunuyor. WhatsApp ve Instagram üzerinden defalar...

Goncalya isimli firmadan Instagram üzerinden altüst takım siparişi verdim. Siparişi verir vermez, dakikalar içinde yanlı...ş ürün aldığımı fark edip WhatsApp üzerinden satıcıya ulaştım ve ürünü başka bir takımla değiştirmek istediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen saatler sonra sadece tek bir mesajla g...

Instagram’da “Goncalya” isimli hesap üzerinden 10.05.2026 tarihinde yaklaşık 4.700 TL tutarında elbise ve etek alışveriş...i yaptım. Ürünler için firmaya defalarca yazmama rağmen siparişim ancak 18.05.2026 tarihinde kargoya verildi ve 23.05.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürünler elime ulaştıkt...

19 Mayıs saat 14:00’te Goncalya’nın kendi internet sitesi üzerinden 387IK2599R numaralı siparişi oluşturdum ve 1.098,99 ...TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sipariş üzerinden 5 gün geçmesine rağmen ürünüm kargoya verilmedi, buna rağmen kargoya verilmiş gibi mail gönderildi. Herhan...

Sipariş sürecinde iletişim konusunda olumsuz bir deneyim yaşadım. Kargo süreciyle ilgili bilgi almaya çalışırken kullanı...lan üslup beni rahatsız etti. Bu nedenle müşteri iletişimi açısından profesyonel bulmadım ve kişisel olarak tekrar tercih etmeyi düşünmüyorum.

Goncalya giyim internet sitesinden 185CI4342D numaralı siparişimle 24 Nisan tarihinde bir pantolon satın aldım. Siparişi...mle ilgili olarak kargoya verildiğine dair mesaj almama rağmen ürün bana hiç ulaşmadı. Daha sonra firmaya mesaj attığımda, yanlışlık olduğunu ve ürünün 15 Mayıs’ta gönderileceğini ...

Goncalya’dan almış olduğum elbiseyi iade ettim ve ürün 8 Mayıs’ta firma tarafından teslim alınmasına rağmen bugüne kadar... tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. 1.498,99 TL tutarındaki iade işlemimle ilgili olarak süreç hakkında herhangi bir bilgilendirme almadım. Firma ile WhatsApp üzerinden defalar...