Goncalya

Sipariş sürecinde iletişim konusunda olumsuz bir deneyim yaşadım. Kargo süreciyle ilgili bilgi almaya çalışırken kullanı...lan üslup beni rahatsız etti. Bu nedenle müşteri iletişimi açısından profesyonel bulmadım ve kişisel olarak tekrar tercih etmeyi düşünmüyorum.

Goncalya giyim internet sitesinden 185CI4342D numaralı siparişimle 24 Nisan tarihinde bir pantolon satın aldım. Siparişi...mle ilgili olarak kargoya verildiğine dair mesaj almama rağmen ürün bana hiç ulaşmadı. Daha sonra firmaya mesaj attığımda, yanlışlık olduğunu ve ürünün 15 Mayıs’ta gönderileceğini ...

Goncalya’dan almış olduğum elbiseyi iade ettim ve ürün 8 Mayıs’ta firma tarafından teslim alınmasına rağmen bugüne kadar... tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. 1.498,99 TL tutarındaki iade işlemimle ilgili olarak süreç hakkında herhangi bir bilgilendirme almadım. Firma ile WhatsApp üzerinden defalar...

Goncalya’dan 10 Nisan’da bir altüst takım sipariş verdim, ürün 9 Mayıs’ta elime ulaştı. Ürünü beğenmediğim için iade etm...ek istedim ve kendilerine yazarak iade sürecini başlattım. Ürün 14 Mayıs’ta firmaya ulaştı ve o tarihten bu yana iade sürecinin tamamlanmasını bekliyorum. Müşteri hizmetleriyle gö...

18.05.2026 tarihinde Goncalya Butik üzerinden Kısa Kol Büzgülü Fermuarlı Tensel Takım satın aldım. Sipariş numaram 517XP...8676Y ve ürün için kartımdan 1.904,04 TL ödeme yaptım. Aradan 4 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde sadece “siparişiniz alındı” ifadesi görünüyor. Wh...

Goncalya Butik’in internet sitesinden 163FS9656H numaralı siparişimle bir elbise satın aldım. Elbise dar olduğu ve ipler...i olduğundan uzun geldiği için ürünü 5 Mayıs tarihinde kargoya vererek iade ettim. 12 Mayıs’ta WhatsApp üzerinden butik ile iletişime geçtiğimde bana sistematik bir şekilde ilerle...

Goncalya sitesinden 87IJ1718N numaralı büzgülü tensel kahve ürününü sipariş... verdim ve 15.05.2026 tarihinde ödemeyi VakıfBank üzerinden havale olarak, ...

07 Mayıs tarihinde Instagram üzerinden G**** A*** hesabından bir takım siparişi verdim, ürün 10 Mayıs’ta elime ulaştı. Ü...rünü açtığımda takımın üzerinde çamaşır suyuna benzer lekeler olduğunu, ayrıca kargo paketinin de oldukça özensiz hazırlandığını gördüm. Ürün için kargo dahil toplam 1.500 TL ödedi...

Goncalya’nın kendi internet sitesinden 22 Nisan tarihinde antrasit renkli bir takım satın aldım. Ürün elime ulaştığında ...kol ve bilek kısımlarında beyaz beyaz lekeler olduğunu gördüm ve bu nedenle değişim talep ettim. Değişim sonrası tarafıma yeniden gönderilen üründe de aynı sorunla karşılaştım. Ge...

13.04.2026 tarihinde Goncalya’dan online olarak kıyafet siparişi verdim. 494 TL5131W numaralı bu siparişim için kredi ka...rtıyla 2.498,00 TL ödeme yaptım. Ancak üzerinden 7 gün geçmesine rağmen siparişim elime ulaşmadı. Firmaya defalarca yazmama rağmen her seferinde sadece gönderinin kendilerinden çı...

01.04.2026 tarihinde Instagram’daki Butik Goncalya (G**** Y*****) hesabından bir kot tulum satın aldım. Ürünü teslim ald...ıktan sonra tulumun bedeni üzerime kesinlikle uymadı. Ürün bedeni olmadığı için hem WhatsApp üzerinden hem de Instagram DM yoluyla iade talebimi ilettim ancak günlerdir hiçbir şek...

Instagram’da “Goncalya / G**** Y*****” isimli sayfadan yaklaşık bir hafta önce toplam 1100 TL’lik ürün satın aldım. Sayf...ada sürekli çek şeklinde satış yapılıyor, ben de bu şekilde alışverişimi gerçekleştirdim; ancak aldığım ürünler tarafıma hiç gönderilmedi. Ürünler gelmeyince kredi kartıma iade ta...