to read complaints and reviews, or file yours.Ücret İadesi Alınmayan Sipariş Ve İletişimsizlik
Goncalya Butik’ten 11 Mayıs tarihinde iki adet tulum siparişi verdim. Daha sonra firma tarafından arandım ve tulumlardan birinin stokta olmadığı, stoğun siteye yanlış girildiği söylendi. Ben de ellerinde olmayan bu tulum için ücret iadesi talep ettiğimi belirttim.
Diğer tulum tarafıma ulaştı fakat beden uymadığı için onu da geri gönderdim ve sonuç olarak iki tulum için de iade talep ettim. WhatsApp üzerinden firmaya yazıp her iki tulumun da ücret iadesini istedim ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Defalarca yazmama rağmen cevap alamayınca savcılığa şikayet edeceğimi belirttim, buna rağmen yine yanıt vermediler.
Daha sonra Instagram üzerinden de firmaya ulaştım, oradan da cevap alamadığım gibi hesabım engellendi. Şu ana kadar tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve 3.564 TL tutarındaki ödemenin iadesi banka kartıma gerçekleştirilmedi.
Hem telefon hem WhatsApp hem de Instagram üzerinden iletişime geçmeme rağmen muhatap bulamıyorum ve iadem yapılmıyor. 3.564 TL’lik ödemenin en kısa sürede banka kartıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve bu iletişimsizliğin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
11 Mayıs tarihinde Goncalya Butik’in kendi internet sitesinden iki adet tulum satın aldım. Ürünlerden biri için aslında ellerinde stok olmadığı halde sistemde stok varmış gibi gösterildiğini sonradan öğrendim. Diğer tulumun ise bedeni uymadığı için iadesini talep ettim.
Ben her iki tulum için de ücret iadesi istememe rağmen firma kendi kafasına göre hesabıma kupon tanımlamış. Ben açıkça para iadesi talep ettiğimi belirtmiş olmama rağmen bu talebim hiçbir şekilde dikkate alınmadı ve kullanılmak zorunda olmadığım bir kuponla mağdur edildim.
Günlerce WhatsApp üzerinden yazmama rağmen geri dönüş yapılmadı, mesajlarıma cevap verilmedi. Bugün itibarıyla 18 gündür ücret iadem yapılmadı ve bu süreçte firmadan hiçbir çözüm odaklı yaklaşım görmedim.
Tulumlar için ödediğim ücretin, tanımlanan kupon iptal edilerek, yasal yükümlülükleri doğrultusunda en kısa sürede hesabıma nakit olarak iade edilmesini talep ediyorum.
