to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebim Reddedildi Ve İletişim Kurulamıyor
Instagram’da “Goncalya” isimli hesap üzerinden 10.05.2026 tarihinde yaklaşık 4.700 TL tutarında elbise ve etek alışverişi yaptım. Ürünler için firmaya defalarca yazmama rağmen siparişim ancak 18.05.2026 tarihinde kargoya verildi ve 23.05.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi.
Ürünler elime ulaştıktan sonra bedenlerinin uygun olmaması nedeniyle iade talebinde bulundum. Ancak firma iade talebimi kabul etmedi, defalarca iade oluşturmak istememe rağmen muhatap bulamadım. WhatsApp üzerinden attığım mesajlara hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, telefonla yaptığım aramalarım da açılmadı.
Mesafeli satış kapsamında, ürün teslim tarihinden itibaren sahip olduğum yasal cayma ve iade hakkımı kullanmak istiyorum. Firma hem bu hakkımı engellemekte hem de iletişim kurmaktan kaçınmaktadır. Ürünlerin iade alınmasını ve ödediğim bedelin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
