Gönderilmemiş Pantolon İçin Tam İade Talebi

Goncalya giyim internet sitesinden 185CI4342D numaralı siparişimle 24 Nisan tarihinde bir pantolon satın aldım. Siparişimle ilgili olarak kargoya verildiğine dair mesaj almama rağmen ürün bana hiç ulaşmadı. Daha sonra firmaya mesaj attığımda, yanlışlık olduğunu ve ürünün 15 Mayıs’ta gönderileceğini belirttiler, fakat bu tarihten sonra da herhangi bir kargo teslimi gerçekleşmedi.

Hem ürünün gönderilmemesi hem de mesajlarıma geri dönüş alamamam nedeniyle süreçten oldukça mağdur oldum. Bu nedenle, gönderilmeyen pantolon için ödediğim tutarın hiçbir kesinti olmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.