to read complaints and reviews, or file yours.İade İşleminde Aşırı Gecikme Ve Cevapsız Müşteri Desteği
Goncalya’nın kendi internet sitesinden “ikili takım” olarak geçen bir ürün sipariş ettim. Ürün elime ulaştığında üst beden dar, alt beden ise oldukça bol geldiği için ürünü kullanamayacağımı görüp 16.05.2026 tarihinde kargo ile geri iade ettim. Beden olarak l beden aldığımı hatırlıyorum.
İade sürecine dair WhatsApp hattı üzerinden görüştüğümde, 5 ile 7 gün içinde tarafıma dönüş yapılacağını söylediler. Ancak bu süre çoktan geçti, hâlâ hiçbir şekilde ne para iadem yapıldı ne de süreçle ilgili bilgi verildi. Aradığımda telefonlar açılmıyor, WhatsApp mesajlarıma da dönüş yapılmıyor. Sipariş numaram 362BO7295F, ürün için ödediğim tutar 1.798 TL’dir.
İademin acilen işleme alınmasını ve 1.798 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
