Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Brandy's Logo

Brandy's

Brandy's Logo
Brandy's

AiVarile Marka Karnesi

Brandy's için son 1 yıl içinde kaydedilen şikayetlerin önemli bölümünü değişim taleplerinin reddi oluşturuyor; dikiş atması ve kumaş deformasyonu gibi sorunların 'kullanıcı hatası' denilerek geri çevrildiği belirtiliyor. İkinci sırada müşteri hizmetlerine ulaşılamaması (%16) geliyor; şikayetçilerin telefon ve e-posta kanallarından yanıt alamadıkları bildiriliyor. Buna karşın marka 37/100 memnuniyet oranına ulaşıyor. Çözümlerde en sık telafi sağlanması (%53) izleniyor.

37/100
Çözüm Başarısı
23Çözülen Şikayet

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

  • Telafi sağlandı%53
  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%32
  • Hediye-indirim-alışveriş çeki verildi%5
  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%5
  • Tamir edildi-arıza giderildi%5

Müşteri Teşekkürleri

  • Nazan

    Ürünlerim teslim edildi teşekkür ederim

  • Aylin

    Trendyol'da daha indirimli satmamızda bir sakınca yoktur açıklaması için teşekkür ederim

  • Aysun

    Teşekkürler


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Değişim ve İnceleme Süreçlerinde Redler

  • Kullanıcı hatası reddi: 21 şikayette dikiş sökülmesi ve kumaş deformasyonu 'kullanıcı hatası' denilerek reddedildiği belirtiliyor.
  • Kumaş deformasyonu: 12 şikayette ürünlerin kısa sürede tüylendiği, söküldüğü veya soyulduğu bildiriliyor.

İletişim ve Destek Kanallarındaki Aksaklıklar

  • Müşteri hizmetlerine ulaşılamama: 19 şikayette telefonlara cevap verilmediği ve e-postalara dönüş yapılmadığı aktarılıyor.
  • Taleplerin yanıtsız kalması: 18 şikayette iade ve destek taleplerinin günlerce yanıtsız bırakıldığı ifade ediliyor.
  • Verilen sözlerin tutulmaması: 16 şikayette 'bugün-yarın kargolanacak' denilmesine rağmen gönderim yapılmadığı belirtiliyor.

Sipariş ve Teslimat Hataları

  • Kargoya verilmemesi: 17 şikayette ödemesi yapılan ürünlerin 20 güne kadar kargoya verilmediği bildiriliyor.
  • Eksik ürün gönderimi: 12 şikayette sipariş edilen ürün sayısından daha az ürün teslim edildiği aktarılıyor.

Ödeme ve İade Sorunları

  • Ücret iadesi yapılmaması: 17 şikayette iade onayına rağmen tutarların 20 gün boyunca hesaba geçmediği belirtiliyor.

Mağaza ve Personel Deneyimi

  • Personel davranışı: 12 şikayette mağaza çalışanlarının ilgisiz, kaba veya suçlayıcı tutumlar sergilediği bildiriliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 9 Kasım 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

373 şikayet
Sonuçlarda ara...

Video Şikayetler

Brandy's Ea7 Tişörtlerde Tiftiklenme Ve İade Sürecindeki İlgisizlik

Brandy's Ea7Tişörtlerde Tiftiklenme Ve İade Sürecindeki İlgisizlik

Profil fotoğrafı
Burhan
Brandy's-Armani Çanta Kalitesizliği!

Brandy's-ArmaniÇanta Kalitesizliği!

Profil fotoğrafı
Ayten
Brandy's Şekil Bozukluğu Keçe Ve Süet Boya Atması Önlerde Açılmalar

Brandy's ŞekilBozukluğu Keçe Ve Süet Boya Atması Önlerde Açılmalar

Profil fotoğrafı
Müslüm
Brandy's Yanlış Ve Kullanılmış Ürün

Brandy's YanlışVe Kullanılmış Ürün

Profil fotoğrafı
Yasin

Amazon Cüzdan İadesi Ücret Geri Ödemesi Gecikiyor

25

10 Ekim 2026 tarihinde Amazon üzerinden BRANDY'S mağazasından Erkek Deri Kapamasız Katlamalı Kart Bölmeli ck Desen Siyah...

Kredi Kartımdan Çekilen Ücret İçin Sipariş Bilgisi Ve İade Talebi

52

Brandy's’in online hizmeti üzerinden dün öğle saatlerinde üye olmadan bir sipariş verdim. Ödemeyi yaklaşık 2200 TL olara...

Çözüldü
21
Süreyya şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
18
Mustafa şikayetini yayından kaldırdı

Öne ÇıkanKonular

Calvin Klein Sneaker Siparişim Gönderilmedi Ve Ücret İadesi Bekliyorum

108

10.10.2026 tarihinde Brandy’s mobil uygulaması üzerinden Calvin Klein Hike Runner Mesh Mix Erkek sneaker siparişi verdim...

Kutu Bahanesiyle İade Reddine Karşı İtiraz

92

Trendyol üzerinden Brandy’s satıcısından Calvin Klein Vulc Low Laceup aop kadın sneaker bej, 38 numara sipariş ettim. Ay...

Kutu Bahanesiyle İade Reddine Karşı İtiraz

Brandy's Değişim Sonrası Aldığım Çanta İadesi Reddedildi

87

Doğum günümde arkadaşım, İzmir Balçova İstinyePark’taki Bran mağazasından bana bir çanta hediye etti. Bir süre sonra bu ...

Brandy's Değişim Sonrası Aldığım Çanta İadesi Reddedildi

Ayakkabının Dikiş Sorunu Ve İnceleme Sürecinde Bilgi Eksikliği

154

Brandy's internet sitesinden yaklaşık dört ay önce bir çift ayakkabı satın aldım. Kısa süreli kullanım sonrası ayakkabın...

Çözüldü
67
Seda şikayetini yayından kaldırdı

Garanti Sürecindeki İlgisizlik Ve Kullanıcı Hatası Kararına İtiraz

117

Brandy’s Mall Of İstanbul mağazasından yaklaşık 4 ay önce satın aldığım ayakkabıyı, yaşadığım sorun nedeniyle yaklaşık 1...

İade Onaylandı, Ancak Ziraat Bankası Hesabına Para Yatırılmadı

117

Brandy's üzerinden aldığım bir pantolon ve bir sweatshirt için iade talebi oluşturdum ve ürünleri 6’sında kargoya verdim...

Çözüldü

Brandy's İade İşlemi Gerçekleşmedi Ve 2.348 TL Hesabımda Yok

124

"Param iade edildi teşekkürler ama diğer 2 ürünü de 5 gündür iade kargosuna verdim ama hala iade onayı gelmedi en kısa sürede onlarında halledilemesini istiyorum"

Brandy's üzerinden yaptığım B171NB9954Y numaralı siparişime ait iade talebi...

DKNY Çantamın Sap Dikişi Kırıldı, Mağaza Çözüm Sunmadı

142

DKNY marka kahverengi deri çantamı Viaport Brandy's mağazasından yaklaşık 6 bin TL ödeyerek satın aldım. Çantayı alalı y...

DKNY Çantamın Sap Dikişi Kırıldı, Mağaza Çözüm Sunmadı
DKNY Çantamın Sap Dikişi Kırıldı, Mağaza Çözüm Sunmadı
DKNY Çantamın Sap Dikişi Kırıldı, Mağaza Çözüm Sunmadı
DKNY Çantamın Sap Dikişi Kırıldı, Mağaza Çözüm Sunmadı

2 Ekim 2026 Tarihli İade Teslim Edildi Ama Ödeme Henüz Gelmedi

162

Brandy's.com üzerinden jean erkek pantolon satın aldım, ürünü beğenmediğim için iade ettim. Kargo takip ekranında 612879...

İletişim

  • Talatpaşa Caddesi, Özgür İş Merkezi, No: 86 Kat: 2 PK: Gültepe, TR, Kağıthane, İstanbul, 34413