to read complaints and reviews, or file yours. 
Goncalya’dan 13 Mayıs’ta web sitesi üzerinden 1300 TL ödeyerek bir eşofman takımı satın aldım. Ürünü henüz doğru düzgün giyemeden, sadece ilk yıkamada 30 derecede ve makinede tek başına yıkamama rağmen yaklaşık 30 dakika içinde boyası attı. Siyah renk ciddi şekilde akarak, makinedeki beyazları griye çevirdi ve eşofman takımının rengi de bozuldu.
Durumu firmaya ilettim ve yaşadığım sorun nedeniyle iade talebinde bulundum; ancak talebim hiçbir şekilde dikkate alınmadı ve doğrudan reddedildi. Üstelik Instagram hesaplarında ürünle ilgili yaptığım olumsuz yorumu sebep göstererek hesabımı engellediler, böylece iletişim kurma imkanım da ortadan kalktı.
Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için ödediğim 1300 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Goncalya Butik’ten 11 Mayıs tarihinde iki adet tulum siparişi verdim. Daha sonra firma tarafından arandım ve tulumlardan birinin stokta olmadığı, stoğun siteye yanlış girildiği söylendi. Ben de ellerinde olmayan bu tulum için ücret iadesi talep ettiğimi belirttim. Diğer tulum tarafıma ulaştı fakat...
Goncayla firmasından 21 Mayıs saat 23.31’de pelerin tül bluz siparişi verdim. Ertesi sabah siparişi iptal etmek için firmaya ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. WhatsApp üzerinden yazdım, Instagram DM’den mesaj attım ve telefonla aradım, buna rağmen hiçbir kanaldan dönüş yap...
Goncaalya adlı Instagram sayfasından satın aldığım yaklaşık 1000 TL tutarındaki giysi ürününü iade ettim ve iadem 9 Mayıs’ta kendilerine ulaştı. Buna rağmen bugüne kadar para iadem yapılmadı. İade sürecimle ilgili 233480527793 numaralı iade numaram bulunuyor. WhatsApp ve Instagram üzerinden defalar...
Instagram üzerinden Goncalya isimli butikten yaklaşık iki bin tl ödeyerek kredi kartıyla bir elbise satın aldım. Elbise bu ay içinde elime ulaştı ancak hem beden olarak olmadı hem de Instagram sayfasındaki görsellerde görünen kalitede değildi. Ürünü iade etmek istediğimi belirttiğimde, yazışmalarda...
Yorumlar