to read complaints and reviews, or file yours.Goncalya’nın İade Sürecinde Yanıt Ve Ücret İadesi Eksikliği
Goncalya’dan almış olduğum elbiseyi iade ettim ve ürün 8 Mayıs’ta firma tarafından teslim alınmasına rağmen bugüne kadar tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. 1.498,99 TL tutarındaki iade işlemimle ilgili olarak süreç hakkında herhangi bir bilgilendirme almadım.
Firma ile WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, mesajlarım yanıtsız bırakıldı. Ne iademin alındığına dair teyit veriliyor ne de ücret iadesiyle ilgili bir işlem yapılıyor.
Ücretimin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Goncalya’dan aldığım bir elbiseyi kredi kartıyla 1.498,99 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü daha sonra iade ettim ve kargom 8 Mayıs’ta firma tarafından teslim alındı. Ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen para iadem hâlâ kartıma yapılmadı.
WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen mesajlarıma cevap verilmiyor. Instagram üzerinden de ulaşmaya çalıştım fakat oradan da geri dönüş alamadım. Daha önce de bu konuyla ilgili burada şikayet oluşturmuştum, buna rağmen hâlâ bir çözüm üretilmedi.
1498,99 TL tutarındaki ödemenin, elbiseyi teslim aldıkları tarihten bu yana geçen süre dikkate alınarak, gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
