Getmobil'de Yapay Zeka Destekli Müşteri Hizmetleriyle Çözülmeyen Telefon Arızası Ve İade Reddi




GET Mobil isimli internet sitesinden 20 Nisan tarihinde Samsung Note 20 marka model bir telefon siparişi verdim. Ürünü çeşitli sebeplerle 24 Nisan’da iade ettim ve iadenin kabul edildiği hem telefonla hem de yazılı olarak tarafıma bildirildi. Bu süreçte yaklaşık 18.140 TL civarındaki ödediğim tutarı...
18.01.2026 tarihinde Getmobil üzerinden iPhone 12 Pro Max model cihaz siparişi verdim ve ürün 22.01.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Cihazın ilk kullanımında dokunmatik sorunu ve True Tone hatası olduğunu fark ettim. Bunun üzerine 07.02.2026 tarihinde ürünü garanti kapsamında firmaya geri gönd...

Getmobil’den Trendyol üzerinden 13.01.2026 tarihinde iPhone 11 satın aldım. Kısa süre sonra telefonda ciddi bir ekran sorunu ortaya çıktı; ekran hiçbir şekilde açılmıyor ve dikey mavi‑yeşil çizgilerle dolu bir görüntü oluşuyordu. Bu sorunla birlikte Getmobil’e ulaşmaya çalıştığımda yapay zeka deste...

Getmobil üzerinden yenilenmiş Apple iPhone 15 Pro cihazı satın aldım ve 14 Mart’ta Yurtiçi Kargo ile teslim aldım. Cihazı aldıktan kısa süre sonra telefon tamamen arızalandı ve yaklaşık 6 gündür hiçbir şekilde açılmıyor. Sorunu yaşadıktan sonra Getmobil’e ulaşmak için defalarca deneme yaptım ancak ...

Trendyol üzerinden 17.01.2026 tarihinde yenilenmiş iPhone 11 cihazı satın aldım. Cihazı yaklaşık 3 aydır kullanıyorum ve hiçbir şekilde darbe, düşme ya da sıvı teması olmamasına rağmen ekranı aniden açılmamaya başladı. Sorun 1 gün önce ortaya çıktı ve o zamandan beri telefonu kullanamıyorum. Cihazı...
Teknosa internet sitesi üzerinden 7 Mart tarihinde Getmobil yenilenmiş iPhone 11 Pro Max marka/model bir telefon satın aldım. Kısa süre sonra telefonda batarya tanımaması hatası yaşamaya başladım ve cihazı 17 Mart’ta onarım için Getmobil’e geri gönderdim. Ürünün sipariş numarası 2349319021’dir. Tel...

14 Aralık 2025 tarihinde Getmobil platformu üzerinden, cnetmobil - cmr İletişim adlı satıcıdan “Mükemmel” kondisyonda olduğu taahhüt edilen Samsung Ga...
25.03.2026 tarihinde İstanbul Hilltown AVM’deki GET Mobile şubesinden 2.500 TL değerinde bir telefon kılıfı almak istedim. Ödemeyi yaparken kartım pos cihazından geçirildi, cihaz hata verdi ancak buna rağmen para hesabımdan çekilmiş olarak görünmesine rağmen ürünü alamadım. İşlemin fişi elimde mevc...

Getmobil sitesinden 27 Mart 2026 da ongmn14400805 numaralı telefon siparişimin ödemesi alındığı halde siparişim hakkında bilgi alamıyorum. İletişim numaralarında yapay zeka destekli asistan bir aradığımızda kargoya verildi diyor ama bir gün sonra aradığımızda hazırlanıyor diyor. Kargoya verilen ürün...
Getmobil üzerinden Matech İletişim aracılığıyla “yurt içi kayıtlı, Getmobil 12 ay garantili” denilerek iPhone 16 Pro Max satın aldım. Ürün dün elime ulaştıktan sonra IMEI durumunu e-Devlet üzerinden sorguladığımda cihazın vaat edildiği gibi yurt içi kayıtlı olmadığını gördüm. IMEI 1 için ekranda “I...

14.03.2026 tarihinde Getmobil üzerinden “mükemmel” kondisyonda olduğu vaat edilen iPhone 16 Pro Max 256 GB Naturel Titanyum model, yenilenmiş bir cihazı 94.498 TL bedelle kredi kartı ile satın aldım. Ürün Yurtiçi Kargo ile İstanbul Büyükçekmece adresime teslim edildi. Cihaz elime ulaşır ulaşmaz yapt...

04.03.2026 tarihinde Getmobil firmasının internet sitesi üzerinden ongmn90797059 numaralı siparişimle 4.700 TL ödeyerek Xiaomi Redmi Watch 5 - Alüminy...

4 Şubat 2026 tarihinde Getmobil’in kendi internet sitesinden Samsung Galaxy s24 Ultra model telefonu ongmn37353543 sipariş numarası ile satın aldım. A...

Getmobil internet sitesi üzerinden 12 Şubat 2026 tarihinde iPhone 16 Pro Max 256 GB model telefonunu “mükemmel” kategorisinde satın aldım. Satın alma işleminin ardından 13 Şubat Cuma günü, Matech İletişim isimli şubeden yetkili olduğunu söyleyen bir kişi tarafından arandım. Daha önce hiçbir telefon ...

Getmobil üzerinden satın aldığım iPhone 13 cihazımı garantiye göndermek için 15 Aralık’ta kargoya verdim. Bana verilen kodun yanlış olması sebebiyle kargo başka bir bayiye gitmiş, buna rağmen sistemde hâlâ “kargoya verilmesi bekleniyor” şeklinde görüntüleniyordu. Müşteri hizmetlerini defalarca arayı...
13 Ocak 2026 tarihinde Getmobil firmasından bir tane iPhone 11 128 GB cep telefonu satın aldım. 15 Ocak 2026 tarihinde Yurtiçi Kargo tarafından bana u...
GET Mobil üzerinden 6 Ocak 2026 Salı günü 15 Pro Max model telefonu 78.499 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Ancak bugün 14 Ocak olmasına rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma hiçbir somut ilerleme bilgisi sağlanmadı. Bu süreçte firmanın iletişim numarasını yaklaşık 5–6 kez aradım. H...
03 Aralık 2025 tarihinde Getmobil üzerinden yenilenmiş iPhone 15 Pro Max 256 GB satın aldım. Ürün 06 Aralık’ta elime ulaştı ancak cihazı kullanmaya başladığımda ekran dokunmatik hassasiyetiyle ilgili ciddi sorunlar fark ettim. Bunun üzerine ürünü onarım ya da değişim talebiyle geri gönderdim ve ciha...