to read complaints and reviews, or file yours.Getmobil'de Kargo Gecikmesi Ve Canlı Destek Eksikliği
24 Ağustos 2026 tarihinde Getmobil’in kendi sitesi üzerinden kırmızı renk, 64 GB depolama kapasiteli yenilenmiş Apple iPhone 11 model telefonu 12.449,00 TL ödeyerek ongmn5843**93 numaralı siparişle satın aldım. Sitede ürünün en geç 4 gün içinde kargoya verileceği açıkça yazmasına rağmen, bugün itibarıyla sipariş durumum hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve ürün kargoya verilmedi.
Getmobil’in internet sitesinde herhangi bir canlı müşteri temsilcisine ulaşamıyorum; yalnızca yapay zeka destekli bir asistanla karşılaşıyorum ve gerçek bir iletişim numarası ya da muhatap bulamıyorum. Siparişimin durumuyla ilgili net bir bilgi alamadığım gibi, taahhüt edilen gönderim süresinin de aşılmış olmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Aşağıda görselleri bulunan yapay zeka ile konuşmalarda mevcuttur. Yapay zeka sürekli aynı cevapları otomatik olarak vermektedir.
Ürünümün ivedilikle kargoya verilmesini ve kargo bilgilerinin tarafıma iletilmesini, aksi durumda ise siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Ömer Bey, Getmobil çözüm merkezinden Zümre ben. Talebiniz başarıyla işleme alınmıştır. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçilecektir. Gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz.
Merhaba Zümre hanım, Getmobilin süreci yönetemediğini, ürünün sizlerde olup olmadığını dahi bilmiyoruz. 5 gün önce ödemesi yapılan ürünün faturası hala kesilmedi, tedarikçiniz telefona cevap vermiyor. Getmobil sadece yapay zeka asistanı ile cevap veriyor, yapay zeka asistanı da aynı cevapları veriyor müşteri ilişkileri de. Ürünü 4 gün içerisinde kargoya vermeyi taahhüt edende sizlersiniz. Getmobilden istediğim şudur, ben ödeme yapılan banka ile konuştum sizler parayı tek seferde geçerseniz taksit iptal olacak, para bana tek seferde geçecek. Hiç umudum yok, ancak paranın taksit olarak değil, tek seferde geçeceğini taahhüt edip ürünün iptali için işlemleri başlatalım.
Müşteri ilişkileri danışmanı problemi çözdü
