Ses Sorunu Ve Garantide Geri Dönüş Yok

Getmobil aracılığıyla yenilenmiş iPhone 15 satın aldım. Cihazı aldıktan yalnızca iki gün sonra telefonda ses sorunu yaşamaya başladım. Aramalarda karşı tarafla ancak hoparlörü açarak konuşabiliyorduk, bunun dışında telefondan hiçbir şekilde ses gelmiyordu.

Garantiye göndermek için siteyi incelediğimde herhangi bir telefon numarası veya mail adresi bulamadım. Bana gönderilen 1 yıllık garanti kağıdının üzerindeki numarayı aradım. Telefona çıkan kişi, cihazı fatura üzerinde yazan adrese göndermemi söyledi. Ben de WhatsApp üzerinden IMEI numarasını ilettim, kontrol ettiler ve gönderebilirsiniz dediler. Bunun üzerine cihazı 12.08 tarihinde kargoya verdim, 13.08’te de cep sunan İLETİŞİM’e teslim edilmiş görünüyor. Kargo takip numaram 114780295282’dir.

O günden bu yana cihazımla ilgili bana hiçbir geri dönüş yapılmadı. Aradığım numara kapalı, daha önce yaptığımız yazışmalara da cevap verilmiyor. Daha sonra Getmobil’in sitesinde en altta 0850’li bir numara buldum. Oradaki yapay zeka birimi günlerdir benimle iletişime geçileceğini söylemesine rağmen ne arayan var ne soran, kimse dönüş yapmıyor. Bu süreçte hem cihazımdan oldum hem de muhatap bulamıyorum, açıkçası dolandırıldığımı düşünmeye başladım.

Cihazımın durumuyla ilgili ivedi olarak bilgilendirilmek, garantim kapsamında onarım ya da ayıp oranında iade/değişim yapılmasını ve tarafıma güvenilir, net bir iletişim kanalı sağlanmasını talep ediyorum.