Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Garantili Cep Takas Sistemi Logo

Garantili Teknoloji İletişim Hizmetleri

Garantili Cep Takas Sistemi Logo
Garantili Teknoloji İletişim Hizmetleri

AiVarile Marka Karnesi

Son 1 yıl içinde Garantili Cep Takas Sistemi için açılan şikayetlerin ayırt edici yanını, markanın 65/100 memnuniyet oranı oluşturuyor; şikayetlerin %93'üne ortalama 19 saatte dönüş yapılıyor. Çözümlerde en sık ücret iadesi (%50) ve ürünün yeniden gönderilmesi (%42,9) yöntemleri izleniyor. Müşteriler şikayetlerinde ise ağırlıkla süreçlerin sürüncemede bırakıldığını, arızalı cihaz teslimatlarını ve iade taleplerinin reddedildiğini bildiriyor.

%93
Yanıt Oranı (43/46)
65/100
Çözüm Başarısı
17Çözülen Şikayet
19saOrtalama Yanıt Süresi

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

  • Para-ücret iade edildi%50
  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%42,9
  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%7,1

Müşteri Teşekkürleri

  • Barış

    Kargoladım

  • Burhan

    Dönüşünüz için teşekkürler

  • Ali

    Yardımcı olduğunuz için teşekkürler.


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Süreç Yönetimi ve İletişim Aksaklıkları

  • Sürüncemede bırakma: 12 şikayette ödeme ve kargo süreçlerinin 'gün içinde' denilerek belirsiz sürelerle uzatıldığı belirtiliyor.
  • Talep yanıtsız bırakma: 4 şikayette takas ödemeleri ve kargo bilgileriyle ilgili taleplerin yanıtsız kaldığı aktarılıyor.

Cihaz Kondisyonu ve Teknik Arızalar

  • Arızalı cihaz teslimatı: 7 şikayette kamera kırıklığı, şarj sorunu ve mikrofon arızası olan cihazlar teslim edildiği bildiriliyor.
  • Batarya ve performans düşüklüğü: 3 şikayette pil sağlığının beklentinin altında olduğu ve hızlı tükenme yaşandığı belirtiliyor.

İade ve Garanti Süreçlerindeki Engeller

  • İade ve değişim reddi: 6 şikayette kusurlu ürünler için yapılan iade taleplerinin 'kullanıcı hatası' denilerek reddedildiği aktarılıyor.
  • Bedel iadesi gecikmesi: 4 şikayette marka desteği ödemelerinin yapılmadığı veya iadenin taksitli sunulduğu belirtiliyor.

Lojistik ve Servis Hataları

  • Kargoya verilmeme: 6 şikayette ürünlerin taahhüt edilen 5 iş günü içinde gönderilmediği bildiriliyor.
  • Tamir sonrası sorunlar: 5 şikayette servis sonrası arızanın giderilmediği veya yeni hasarlar eklendiği belirtiliyor.

Destek ve Teklif Yönetimi

  • Destek kanalına ulaşılamama: 5 şikayette telefonların açılmadığı ve WhatsApp üzerinden yanıt alınamadığı aktarılıyor.
  • Alım teklifinin düşürülmesi: 4 şikayette cihaz tesliminden sonra başlangıçta verilen alım tekliflerinin düşürüldüğü belirtiliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 21 Eylül 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

247 şikayet
Sonuçlarda ara...

Video Şikayetler

Garantili Cep Takas Sistemi iPhone'un Sim Kart Görmemesi

Garantili CepTakas Sistemi iPhone'un Sim Kart Görmemesi

Profil fotoğrafı
Ada
Garantili Cep Takas Sistemi  Mağdur Ediyor!

Garantili CepTakas Sistemi  Mağdur Ediyor!

Profil fotoğrafı
Mehmet

48 Saatte Ödeme Söz Verildi, 7 Gün Bekletildi Ve Çelişkili Bilgilendirme

383

Garantilicep üzerinden iPhone 17 Pro cihazımı borcumu ödeyebilmek için sattım. İşlem sonrası bana 04.08.2026 tarihinde s...

Garantilicep Ve Trendyol’dan Sorumluluk Atma Ve Haksız Değer Düşürülmesi

560

20 Temmuz 2026 tarihinde Trendyol’un web sayfasında yer alan “eski cihazlarını değerlendir” kampanyası üzerinden Xiaomi ...

Satın Aldığım Yenilenmiş İphone’un Pil Sağlığı %85, Beklenenin Altında

383

Trendyol üzerinden 19 Haziran tarihinde iPhone se 2020 model yenilenmiş bir cep telefonu satın aldım, ürün 27 Haziran’da...

Trendyol'da İPhone 15 Pro Max Fiyat Farkı Nedeniyle Kupon Talebi

373

Trendyol üzerinden 5 Haziran 2026 tarihinde garantili cep satıcısından yenilenmiş iPhone 15 Pro Max 256 GB satın aldım. ...

Öne ÇıkanKonular

Çözüldü
17

"Teşekkürler"

Sibel şikayetini yayından kaldırdı

Tekrarlayan Arıza Ve 20.000 TL Tamir Ücreti Talebi

497

Garantili Cep’ten Kasım 2025’te yaklaşık 50.000 TL ödeyerek iPhone 13 Pro Max satın aldım. Satın alma aşamasında cihazın...

Telefon Garanti İşlemi Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinde Belirsizlik

466

Apple iPhone 12 cihazımı Garantili Cep aracılığıyla garantiye gönderdim. Geçen hafta cuma günü kargoyla yolladığım telef...

Garantili Cep Takas Sistemi Şikayeti

647

Garantili teknoloji iletişim Limited şirketinden Aldığım ürün faturalı garantili fakat Apple yenilenmiş cihazları kabul ...

Garantili Cep'te Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Hizmeti Cevapsızlığı

1.144

Garantili Cep isimli firmanın kendi internet siteleri üzerinden 19 Nisan tarihinde 128 GB beyaz renk yenilenmiş iPhone 1...

Garanti Cep Siparişim Kargoya Verilmedi, Güvenimi Yitirdim

1.023

Garantili cep isimli firmanın kendi internet siteleri üzerinden Samsung s21 fe model yenilenmiş telefon siparişi verdim....

Garantili Cep Takas Sistemi Mağduriyet Yaşama

1.640

Trendyol üzerinden Garantili Cep firmasından a kalite yenilenmiş iPhone 11 Pro 512 GB bir telefon satın aldım. Ürün 25 A...

İletişim