Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Garantili Cep Takas Sistemi Logo

Garantili Teknoloji İletişim Hizmetleri

Garantili Cep Takas Sistemi Logo
Garantili Teknoloji İletişim Hizmetleri

AiVarile Marka Karnesi

Garantili Cep Takas Sistemi hakkında son 1 yıl içinde iletilen şikayetlerde marka, 58/100 memnuniyet oranıyla öne çıkıyor. Çözümlerde en sık telafi sağlanması (%54) ve ürünün yeniden gönderilmesi (%38) yöntemleri izleniyor. Şikayetçiler ise ağırlıkla süreçlerin belirsizlikle uzatıldığını, iade taleplerinin reddedildiğini ve cihazlarda teknik sorunlar yaşandığını bildiriyor.

%93
Yanıt Oranı (43/46)
58/100
Çözüm Başarısı
15Çözülen Şikayet
20saOrtalama Yanıt Süresi

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

  • Telafi sağlandı%54
  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%38
  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%8

Müşteri Teşekkürleri

  • Ali

    Yardımcı olduğunuz için teşekkürler.

  • Mehmet

    Biraz uzun oldu ama sorun çözüldü.

  • Burhan

    Dönüşünüz için teşekkürler


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Süreç Yönetimi ve İletişim Aksaklıkları

  • Süreçlerin sürüncemede bırakılması: 13 şikayette ödeme ve kargo süreçlerinin 'gün içinde' denilerek belirsiz sürelerle uzatıldığı belirtiliyor.
  • Kargoya verilme gecikmeleri: 6 şikayette ürünlerin taahhüt edilen 5 iş günü içinde gönderilmediği bildiriliyor.
  • Destek kanallarına erişim sorunları: 5 şikayette telefonların açılmadığı ve WhatsApp üzerinden yanıt alınamadığı ifade ediliyor.

İade ve Garanti Süreçlerindeki Engeller

  • İade taleplerinin reddi: 8 şikayette iade taleplerinin 'kullanıcı hatası' veya 'cihaz kullanıldı' denilerek reddedildiği belirtiliyor.
  • Garanti dışı bırakma: 3 şikayette ekran arızalarının 'kullanıcı hatası' denilerek garanti kapsamı dışında bırakıldığı bildiriliyor.

Cihaz Kondisyonu ve Teknik Arızalar

  • Arızalı cihaz teslimatı: 7 şikayette cihazların ilk günden şarj almadığı veya mikrofon sorunları olduğu aktarılıyor.
  • Tamir sonrası yeni arızalar: 7 şikayette servis sonrası sorunların çözülmediği, hatta yeni hasarlar eklendiği belirtiliyor.
  • Düşük batarya performansı: 3 şikayette pil sağlığının beklentinin altında olduğu ve hızlı tükendiği bildiriliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 1 Kasım 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

243 şikayet
Sonuçlarda ara...
Çözüldü
55
Selin şikayetini yayından kaldırdı

Video Şikayetler

Garantili Cep Takas Sistemi Yanlış Ürün Gönderimi

Garantili CepTakas Sistemi Yanlış Ürün Gönderimi

Profil fotoğrafı
Ahmet
Garantili Cep Takas Sistemi iPhone'un Sim Kart Görmemesi

Garantili CepTakas Sistemi iPhone'un Sim Kart Görmemesi

Profil fotoğrafı
Ada
Garantili Cep Takas Sistemi  Mağdur Ediyor!

Garantili CepTakas Sistemi  Mağdur Ediyor!

Profil fotoğrafı
Mehmet

Samsung Galaxy A54 Ekranı Kendiliğinden Kapanıyor, İade Süreci Çözülmedi

190

Trendyol üzerinden Garantili Cep satıcısından Samsung Galaxy a54 model, yenilenmiş bir cep telefonu satın aldım. Cihaz 3...

İzinim Olmadan Telefonum Trendyol’a Gönderildi Ve Çözüm Bekliyorum

146

Telefonumu satmak için birkaç firmadan fiyat teklifi alıyordum. Trendyol’un “Eskiyi getir, yeniyi götür” kampanyasında s...

Isınma Ve Ses Kesintileri Nedeniyle Telefon İade Veya Üst Model Değişim Talebi

204

Garantili Cep mağazasından Mart ayında 30.799 TL ödeyerek yeni yenilenmiş iPhone 12 Pro Max satın aldım. Telefonu aldığı...

Montaj Hatası Nedeniyle Ücretsiz Ekran Ve Kasa Değişimi Talebi

162

Teknosa üzerinden Garantili Cep satıcısından yenilenmiş iPhone 14 Pro Max 128 GB bir cihaz satın aldım. Cihaz 20.05.2026...

Öne ÇıkanKonular

48 Saatte Ödeme Söz Verildi, 7 Gün Bekletildi Ve Çelişkili Bilgilendirme

437

Garantilicep üzerinden iPhone 17 Pro cihazımı borcumu ödeyebilmek için sattım. İşlem sonrası bana 04.08.2026 tarihinde s...

Garantilicep Ve Trendyol’dan Sorumluluk Atma Ve Haksız Değer Düşürülmesi

633

20 Temmuz 2026 tarihinde Trendyol’un web sayfasında yer alan “eski cihazlarını değerlendir” kampanyası üzerinden Xiaomi ...

Satın Aldığım Yenilenmiş İphone’un Pil Sağlığı %85, Beklenenin Altında

489

Trendyol üzerinden 19 Haziran tarihinde iPhone se 2020 model yenilenmiş bir cep telefonu satın aldım, ürün 27 Haziran’da...

Trendyol'da İPhone 15 Pro Max Fiyat Farkı Nedeniyle Kupon Talebi

474

Trendyol üzerinden 5 Haziran 2026 tarihinde garantili cep satıcısından yenilenmiş iPhone 15 Pro Max 256 GB satın aldım. ...

Çözüldü
17

"Teşekkürler"

Sibel şikayetini yayından kaldırdı

Tekrarlayan Arıza Ve 20.000 TL Tamir Ücreti Talebi

598

Garantili Cep’ten Kasım 2025’te yaklaşık 50.000 TL ödeyerek iPhone 13 Pro Max satın aldım. Satın alma aşamasında cihazın...

İletişim