to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartımdan Çekilen 63.899 TL Ödeme İçin Sipariş Oluşmadı Ve İade Talebi
17.09.2026 tarihinde saat 10:35 civarında Getmobil üzerinden VakıfBank World kredi kartımla iPhone 14 Pro Max satın almak için ödeme yaptım. 63.899 TL tutarında, 9 taksitli işlem kartımdan başarılı bir şekilde çekildi, banka tarafından da harcama bildirimi aldım. Ancak ödeme onaylanmasına rağmen site üzerinde hata oluştuğuna dair bir uyarı çıktı ve siparişim sistemde hiç oluşmadı.
Bu durumun ardından Getmobil iletişim numarası üzerinden destek almaya çalıştım fakat sadece yapay zeka asistanına yönlendiriliyorum. Sistem bana herhangi bir siparişimin görünmediğini söylüyor ve “destek talebi oluşturduk, en kısa sürede mesai saatleri içerisinde dönüş yapacağız” şeklinde bir bilgi veriliyor. Buna rağmen şu ana kadar ne bir geri dönüş sağlandı ne de ödeme veya siparişle ilgili net bir açıklama yapıldı.
Kartımdan çekilen 63.899 TL tutarın ya siparişimin oluşturularak ürünümün gönderilmesini ya da derhal iade edilmesini talep ediyorum. Ödemesi alınmış, ancak sistemde görünmeyen bu işlemin acilen incelenmesini ve tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Merhaba Furkan Bey, Getmobil çözüm merkezinden Gaye ben. Taleplerinizi aldık sizleri en kısa süre içerisinde arayarak süreç hakkında destek sağlayacağız. Yaşanan bu aksaklıktan dolayı özür diler, sürecin yakından takipçisi olduğumuzu bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Getmobil Çözüm Ekibi
Teşekkür ederim ilginiz için banka hesabımı kontrol ettiğimde provizyondan geçip taksitlendirme işlemi yapılmış görünüyor şu anda bu sorunun çözüme ulaşması gerekiyor
Merhaba Furkan Bey, Ben Getmobil Çözüm Ekibi'nden Gaye. Süreciniz hakkında bilgilendirme yapmak amacıyla sizi aradık, ancak size ulaşamadık. Yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Size destek olabilmek ve sürecinizi birlikte değerlendirebilmek adına en kısa sürede sizinle yeniden iletişime geçeceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Getmobil Çözüm Ekibi
Muhasebe biriminizin iade yaptığını belirttiniz iade işlemi ile ilgili bir belge sunarsanız memnun olurum çünkü banka benden belgeleyeceğimiz şekilde kanıt istiyor paranın iadesi ve yapılan iki işlemin de red olarak sisteminizde göründüğüne dair fotoğraf vs gönderebilirseniz sevinirim
Para iadesi yapıldı teşekkür ederim hızlı çözümlendi
Hızlı ilgilenildi teşekkür ederim
