to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Hazırlanıyor Diyor, Kargoya Verilmedi; Gerçek Müşteri Temsilcisi Yok
Getmobil üzerinden 19.08.2026 tarihinde bir adet Samsung Galaxy s23 fe cep telefonu siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde sadece “hazırlanıyor” ifadesi görünüyor, herhangi bir ilerleme olmuyor.
Bu süreçte bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca yapay zeka destekli bir müşteri temsilcisiyle görüştüm, karşımda hiçbir zaman gerçek bir muhatap bulamadım. Ürün ve kargo durumu ile ilgili net bir bilgi verilmedi. Görüşmelerde “gün içinde sizinle iletişime geçilecek” denildi, ancak üç gün boyunca bu şekilde oyalanmama rağmen bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve hâlâ aranmadım.
Sipariş sürecinin bu kadar uzaması ve sorunumla ilgilenecek bir muhatap bulamamam ciddi anlamda mağduriyet yaratıyor. Siparişimin (müşteri iletişim numaram: 0544*****56) acilen kargoya verilmesini, sürecin net bir şekilde tarafıma açıklanmasını ve bu gecikme ile ilgili makul bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Sait Bey, Getmobil çözüm merkezinden Gaye ben. ONGMN72567435 numaralı siparişinizle ilgili yaşadığınız gecikme ve sürece dair endişeleriniz için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Satın almış olduğunuz Samsung Galaxy S23 FE model cihazınızın teslimat durumuyla ilgili olarak ilgili bayi ekibimizle derhal iletişime geçilmiş olup, detaylı bilgi talebinde bulunulmuştur. Bayimizden gelecek yanıt doğrultusunda, durum netleşir netleşmez en geç 24 saat içerisinde müşteri temsilcilerimiz tarafından telefonla aranarak bilgilendirileceksiniz. Yaşanan bu aksaklıktan dolayı özür diler, sürecin yakından takipçisi olduğumuzu bilmenizi isteriz. Saygılarımızla,
