to read complaints and reviews, or file yours.Yenilenmiş Gibi Satılan Kaçak Telefon İçin Geri Ödeme Ve İletişimsizlik
GET Mobil’in internet sitesi üzerinden Apple iPhone 16 Pro Max model, yenilenmiş bir telefon satın aldım. Cihazı Şubat ayında teslim aldım ve uzun süre sorun yaşamadan kullandım. Ancak Ağustos ayı başında hattıma gelen mesajla telefonun yurt dışı cihaz olduğu ve Türkiye’de IMEI kaydı bulunmadığı, yani kaçak statüsünde olduğu ortaya çıktı.
Bu durum üzerine telefonu kargo ile GET Mobil’e iade ettim ve Yurtiçi Kargo üzerinden gönderim sağladım, kargo etiketinde yer alan takip numarası ve alıcı bilgileri mevcuttur. Yaklaşık 93.000 TL ödeme yaptığım bu ürün için iade sonrası 2 haftadır tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ne telefonla ne de başka bir yolla firmaya ulaşabiliyorum, iletişim kuramıyorum.
Yasal olmayan bir cihazın yenilenmiş telefon diye satılması ve iade sonrası bu kadar uzun süre muhatap bulunamaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ödemiş olduğum tutarın ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Hasan Bey, Getmobil çözüm merkezinden Zümre ben. Talebiniz tarafımıza ulaşmış olup ilgili birimimiz tarafından inceleme süreci başlatılmıştır. Hafta sonu mesai saatleri dışında olmamız sebebiyle, konunuzla ilgili değerlendirme tamamlanarak hafta içi en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi hafta sonları dileriz.
