to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Sürecinde Bilgi Almama Ve Uzun Gecikme Nedeniyle Yenisiyle Değiştirme Talebim
Getmobil üzerinden satın aldığım iPhone 13 128 GB pembe cihazım için yaşadığım garanti süreciyle ilgili mağduriyetimi belirtmek istiyorum. Cihazım Grt85548791A garanti numarası ile 1 Eylül tarihinde garanti kapsamında servise alındı ancak üzerinden 12 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi.
Sisteme yapay zeka ile kayıt oluşturduğumda geri dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen bugüne kadar ne arayan oldu ne de durumla ilgili bilgilendirme mesajı aldım. İletişim tamamen sıfır durumda ve cihazımın şu an ne aşamada olduğu hakkında en ufak bir bilgiye sahip değilim.
Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de bilgi alamadığım için mağdur oldum. Cihazımın durumunun acilen bildirilmesini, onarım sürecinin makul süreyi aştığını düşündüğüm için de ya cihazımın yenisiyle değiştirilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı ve resmi mercilere de başvuracağımı belirtmek isterim.
Merhaba Furkan Bey, Getmobil çözüm merkezinden Zümre ben. Talebiniz başarıyla işleme alınmıştır. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçilecektir. Gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz.
Yanlış anlamayın sabır sabır yapay zekayla dalga geçer gibi müşteri karşılıyorsunuz 1 hafta aşkın geri arayacaklar beni ama ne arayan var ne soran var telefondan bir haber bu hafta benim cihazımın ya para iadesi ya da yenisini istiyorum talep ediyorum…
Halen bir dönüş sağlanmadı bir arama ya da bilgi verilmedi gerçekten dalga geçer gibi bir işletme müşteri memnuniyeti 0
İPhone 13 pembe 128 GB cihazımı 31 Ağustos’ta açılmadığı ve tamamen kapandığı için Getmobil’e onarım amacıyla gönderdim. Bana sadece garanti talebimin oluşturulduğuna ve ürünü göndermem gerektiğine dair SMS ile bilgi verildi, onun dışında hiçbir bilgilendirme almadım. Cihazım 14 gündür serviste olmasına rağmen ne cihazın durumu ne de yapılan işlemle ilgili en ufak bir bilgiye ulaşamıyorum. Telefonla aradığımda da karşıma sadece yapay zeka çıkıyor, canlı bir muhatapla kesinlikle görüşemiyorum ve açılan kayıtlar için de geriye dönük hiçbir dönüş yapılmıyor. Hem cihazımdan hem de iletişim eksikliğinden dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum. Acil olarak tarafıma ulaşılmasını, cihazımın şu anki durumu ve hangi aşamada olduğunun net bir şekilde bildirilmesini, onarım sürecinin makul sürede tamamlanmaması nedeniyle de ya cihaz bedelimin iadesini ya da sıfır ve sorunsuz bir cihazla değişim yapılmasını talep ediyorum.
