to read complaints and reviews, or file yours.Kayıt Dışı IMEI Sonrası Geri Ödeme Sorunu
Getmobil’in internet sitesinden, Matech İletişim aracılığıyla 9 Şubat 2026 tarihinde iPhone 16 Pro Max marka telefonu ongmn78090245 sipariş numarası ile satın aldım. Cihazı uzun süre normal şekilde kullandıktan sonra 27 Ekim tarihinde IMEI sorgulaması yaptığımda, telefonun “kayıt dışı olduğu tespit edilen IMEI” uyarısı verdiğini gördüm.
Bunun üzerine 30 Ekim’de telefonu garantiye gönderdim. 3 Kasım Salı günü tarafıma para iademin onaylandığı ve ücretin 3 iş günü içinde hesabıma yatacağı bilgisi verildi. Ancak aradan geçen süreye rağmen halen herhangi bir ödeme yapılmadı ve hesabıma ücretim yatırılmadı. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonlarıma geri dönüş yapılmadı ve net bir bilgi verilmedi.
Kayıt dışı çıkan cihaz nedeniyle mağdur oldum, üzerine bir de onaylandığı söylenen iademin hala yapılmaması ve müşteri hizmetlerinin dönüş sağlamaması sorunumu daha da büyüttü. Ücretimin derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmemi talep ediyorum.
Merhaba Yiğit Bey, Ben Getmobil Çözüm Ekibi'nden Zümre. Yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgünüz. En kısa sürede sizlerle iletişime geçerek sürecinizle ilgili gerekli bilgilendirmeler sağlanacak ve sizlere destek olacağız. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Getmobil Çözüm Ekibi
Getmobilden dönüş yapıldı paranın hesaba düşmesini bekliyorum
