to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi Aşıldı Ve Telefon Sorunları Çözülmedi
Getmobil internet sitesi üzerinden 13 Temmuz 2026 tarihinde Realme gt6 model bir akıllı telefon satın aldım. Cihaz daha 1 aylık bile olmadan, NFC özelliği çalışmadığı için 16 Ağustos 2026 tarihinde site üzerinden garanti talebi oluşturarak servise gönderdim. Yaklaşık 15–20 iş günü sonrasında telefonun tamir edildiği söylenerek kargo ile tarafıma gönderildi.
Telefon elime ulaştıktan sonra bu kez de kilit özelliğinin çalışmadığını fark ettim ve cihazı aldıktan sadece 1 gün sonra, 9 Eylül 2026 tarihinde tekrar garanti talebi oluşturarak yeniden servise gönderdim. Bu kez servisten cihazın tamir edilmediği bilgisi verildi ve telefon hâlâ serviste bekliyor. Bu süreçte yasal servis süresi olan 20 iş günü açıkça aşılmış durumda.
Getmobil firmasına ulaşmak için iletişim numarasını aradığımda sadece yapay zeka ile karşılaşıyorum, sürekli destek kaydı oluşturulduğu ve en kısa sürede dönüş yapılacağı belirtilmesine rağmen bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. WhatsApp üzerinden defalarca kez durumumu ve iade talebimi iletmeme rağmen somut bir çözüm sunulmamıştır. Hem uzun servis süresi hem de defalarca gönderilmesine rağmen hala sorunu çözülmeyen cihaz nedeniyle ciddi şekilde mağdur durumdayım.
Tüm bu nedenlerle, telefonum hâlâ serviste olduğu ve 20 iş günü sınırı aşıldığı için, mağduriyetimin giderilmesini ve satın almış olduğum cihaz bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konu hakkında ivedilikle benimle iletişime geçilmesini rica ederim.
Az önce Getmobil tarafından 3 sn kadar sürecek şekilde çağrı bıraktılar sağ olsunlar. Çağrı atıp kapatıyorlar sonra aradık ulaşamadık diyorlar.
İlgileri için teşekkür ederim sadece bu sorunu şikayete mahal vermeden ve müşterilerini endişelendirmeden çözseler markaları adına çok daha faydalı olur.
