to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış İade Kodu İle Gönderilen İPhone 15 Pro Max İçin Canlı Müşteri Temsilcisi Talebi
Getmobile üzerinden iPhone 15 Pro Max satın aldım, sipariş esnasında otomatik olarak kırılmaz cam da sepetime eklenmişti. Ürünler elime ulaştığında önce kırılmaz cam, ardından telefon teslim edildi. Telefonu yüksek kalitede, sorunsuz bir ürün olarak almama rağmen cihazın darbelere ve çiziklere sahip olduğunu görünce iade talebi oluşturdum.
Ancak iade sürecinde yanlışlıkla telefon yerine kırılmaz cam için iade kodu oluşturmuşum ve elimdeki kırılmaz camın değil, iPhone 15 Pro Max telefonun gönderimini bu yanlış iade kodu ile yaptım. Şu an sistemde kırılmaz cam iadesi görünmesine rağmen gönderilen ürünün telefon olduğunu açıklamak ve bu hatanın düzeltilmesini sağlamak istiyorum.
15.08.2026 tarihinden itibaren konunun aciliyeti nedeniyle Getmobile ile defalarca iletişime geçmeye çalışıyorum. Sitedeki iletişim numaraları ve WhatsApp hattı üzerinden her seferinde sadece yapay zeka ile görüştürülüyorum, gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Bu mesele, otomatik yanıtlarla çözülebilecek bir durum olmadığı için mutlaka canlı bir yetkili ile görüşmem gerekiyor.
Yanlış iade kodu ile gönderilen ürünün telefon olduğunun dikkate alınmasını, gerekli incelemenin yapılarak ürün ve ücret iade sürecimin doğru şekilde güncellenmesini ve benimle acilen bir müşteri temsilcisinin iletişime geçmesini talep ediyorum.
Merhaba Ergün Bey, Getmobil Çözüm ekibinden Sevgi ben. İletmiş olduğunuz şikayetiniz kapsamında tarafınızla görüşme sağlanmıştır. iPhone 15 Pro Max cihazınızın iade sürecinde yanlış iade kodu kullanımı nedeniyle yaşanan karışıklık ve ilettiğiniz durum tarafımızca yakın takibe alınmıştır. Gönderilen ürünün kırılmaz cam yerine telefon olduğu hususu ilgili operasyon ve depo birimlerimize iletilmiş olup, kaydınızın doğru ürün ve ücret iadesi süreci doğrultusunda güncellenmesi için gerekli incelemeler başlatılmıştır. Süreçle ilgili gelişmeler en kısa sürede tarafınıza bildirilecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Getmobil Müşteri Mutluluk Ekibi
Sevgi hanım tarafıma dönüş yapabilir mi
