to read complaints and reviews, or file yours.Satış Tamamlanmıyor, Ödeme Gelmiyor: Getmobil'de Yapay Zeka Ve İletişim Sorunu
Samsung s24 Plus 256 GB telefonumu Getmobil web sitesi üzerinden satmak için teklif aldım ve satış için verilen kargo numarası ile 10 Eylül’de cihazı kargoya verdim, 12 Eylül’de firmaya ulaştı. O günden bu yana satışın ne zaman gerçekleşeceği ve ödeme tarihine dair hiçbir net bilgi alamıyorum.
Telefonla aradığımda sürekli yapay zeka asistanları ile karşılaşıyorum, gerçek bir yetkiliye bağlanamıyorum ve süreçle ilgili somut bir geri dönüş yapılmıyor. WhatsApp üzerinden yaptığım yazışmalarda defalarca onay vermeme rağmen sistem sürekli hata veriyor ya da “onay bekliyor” şeklinde uyarı gösteriyor ve işlemim tamamlanmıyor.
Getmobil’in cihazım için belirlemiş olduğu 27.001 TL alım bedelinin acilen tarafıma ödenmesini, süreç hakkında açık ve yazılı şekilde bilgilendirilmemi ve tarafımla ivedilikle iletişime geçilmesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonraki benzer durumların yaşanmaması için müşteri iletişim ve onay süreçlerinin iyileştirilmesini istiyorum.
Merhaba Kaan Bey, Getmobil Çözüm Ekibinden Gaye ben. İlgili birimlerimize taleplerinizi ilettik dönüşlerini beklemekteyiz dönüşlerine istinaden aranarak bilgilendirileceksiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Getmobil Müşteri Deneyimi Ekibi
Hala geri dönüş sağlanmadı.
Ayrıca talep de oluşturdum. Firma neden geri dönüş yapmıyor?
Bana acilen konuyla ilgili somut bir geri dönüş yapar mısınız? Sürekli sizin yapay zekanızla muhatap oluyorum. Gerçek bir temsilci yönlendirir misiniz? Ya işlemi tamamlayın, ya da telefonumu geri gönderin lütfen.
