Getmobil'den İade Edilmeyen İPhone 15 Pro Max Ve Kayıt Dışı IMEI Sorunu

16.11.2025 tarihinde Getmobil internet sitesi üzerinden matech iletişim adlı satıcı firmadan, ongmn45217216 sipariş numarasıyla 84.999 TL ödeyerek Apple iPhone 15 Pro Max model bir telefon satın aldım. Cihaz elime geçtiğinde telefonda “Türk malı” ibaresi görünmesine rağmen o an için bir sorun yaşamayınca kullanmaya devam ettim.

Yaklaşık 9 ay sonra hattıma yasal uyarı mesajı gelerek telefonun IMEI kaydının bulunmadığı ve cihazın kayıt dışı olduğu bildirildi. Bunun üzerine Getmobil ile görüşerek iade talebi oluşturdum ve telefonu kargo ile geri gönderdim. Geri gönderdiğim cihazın IMEI numarası 350091874979847’dir. Kargomun teslim edildiğine dair elimde teslimat kaydı bulunmasına rağmen yaklaşık 3 aydır ne cihazım bana geri gönderildi ne de para iadem yapıldı.

İade sürecinde tarafıma 3–10 iş günü içinde para iadesi yapılacağı söylendi ancak bu süre çoktan geçmiş olmasına rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Bu süreçte Getmobil’i defalarca, yaklaşık 40–50 kez aradım, her seferinde yapay zeka asistana yönlendirildim ve “sizinle iletişime geçeceğiz” denilmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. E-posta ile ulaştığımda ise tarafıma “İstediğiniz yere şikayet edebilirsiniz” şeklinde bir cevap verildi. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yaptım, gelen kararda Getmobil’in sadece aracı olduğu belirtilerek yeniden başvuru yapmam gerektiği söylendi ve bu süreçte yaklaşık 3 aydır telefonsuz kalarak ciddi mağduriyet yaşadım.

Hem teslim alınıp geri gönderilmeyen hem de kayıt dışı olduğu ortaya çıkan bu cihazla ilgili olarak, ödediğim 84.999 TL bedelin, tarafıma taahhüt edildiği gibi derhal iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.