to read complaints and reviews, or file yours. 
4 Temmuz'da getir büyükten verdiğim siparişimde iki ürün hasarlı geldi. Fora Zeytin ezmesi ve Tamek çilek reçeli ürün koruma bandı olmadan gönderilmişti. Bu durum insan sağlığını tehdit ediyor. Zeytin ezmesinin kapağı açık ve akmıştı. Müşteri temsilcisi ile iletişime geçtiğimde bana dönüş yapılacağı...
Bu ne biçim tuhaflık anlamıyorum. Randevulu teslimatı seçmiş olmama rağmen bile gecikmeler var. Randevu saati geçeli 1.5 saat oldu ama halen bir tane bile kurye atanmadı. Müşteri temsilcisine bağlanıyorum yapılacak bir şey yok diyor. Bu gece gelmeyecekse iptal edeceğimi söylüyorum ama bana dediği t...
Getir Büyük Market'ten birtakım siparişlerim oldu. Sipariş, 2 saatte zor geldi. Gelen siparişler birbirine karışmıştı. Müşteri temsilcileri hiç yardımcı olmadı; en az 10 temsilciyle görüştüm, hepsi aynı şeyi anlattı. Siparişin not kısmına açık adresi ekstra yazmama rağmen kurye arayıp bulamadığını s...
Getir uygulaması üzerinde İletişim Tercihleri > Bildirimler seçeneğini pasif hale getirmiş olmama rağmen, uygulama üzerinden günde 3-4 defa reklam bildirimi almaya devam ediyorum. Bu durum, hem açıkça iradem dışında gerçekleşmekte hem de tüketici olarak beni rahatsız etmektedir. Ayrıca, rekabet ...
"İade yapıldı teşekkürler"
Döner siparişi vermiştim. Müşteri hizmetleri arayarak adresi bulamadıklarını, kurye ile açık adres paylaşmamı isteyip verdim. Daha sonra tekrar arayıp konum ve adres uyuşmazlığından dolayı siparişimin iptal edildiğini ve ücret iadesi yapılmayacağını söylediler. Hayatımda bu kadar mantıksız bir durum...
Tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan, Getir hesabımın kullanım dışı bırakıldığını alışveriş yapmak istediğim esnada tesadüfen fark ettim. Bu durum hem şaşkınlık hem de mağduriyet yaratmıştır. Destek biriminizle iletişime geçtiğimde “kullanım koşulları ihlali” gerekçesiyle hesabımın kapatıldığı ...
14.06.2025 tarihinde Getir'den birkaç ürün sipariş etmiştim. Siparişler arasında CP 30'lu orta boy yumurta da vardı. Yumurtalar geldiğinde bir koku vardı fakat hepsinin bayat olabileceğini düşünmedim. Sağlam olduğunu düşündüğüm 4 adet yumurtayı kek yapmak için kullandım fakat kekim istediğim gibi ol...
11 Haziran'da Getir Büyük ten verdiğim sipariş içinde 6 lı ayran vardı. Fiyatı indirimdeydi ama sorgulamadım açıkçası. Dün akşam açıp içeyim dedim. SKT si dikkatimi çekti o anda. 10/06 yazıyordu. Yani tarihi geçmiş bir ürünü ertesi gün indirimli diye bana satmışlar. Uygulamadan bildirmek istedim. İş...
Artık klasikleşen Getir Büyük sipariş problemi. Son yaşadığım olaydan sonra, açıkçası tarafıma geri dönüş olmayınca sipariş vermiyordum. Dün gece mecbur kaldığım için ertesi gün için randevulu sistemden sipariş verdim. 09:00-10:00 arasında teslim edilmesi gereken siparişim saat 11:30 olduğu halde ku...
11 Haziran tarihinde, gece saat 10.22 ve 23.00 dakikaları arasında hesabımdan 1699 TL ve 980 TL olarak para çekildi. Getir hesabım çalınmış olup sipariş verildi ve sorgusuz sualsiz N**** adlı kuryeniz bunu teslim etti. Bu konuya çözüm bulalım; güvenlik açığınız var, hak yiyorsunuz ve tüketici haklar...
"Fiyat iadesi sağlandı, teşekkürler."
Dün sepet oluşturup bu akşam için teslim planlaması yaptım. Teslim edilmeyen siparişi kontrol etmek için sisteme giriş yaptığımda iptal ettiğime dair bilgi ile karşılaştım. Fakat ben herhangi bir iptal yapmadım ve getir tarafından da bilgilendirilmedim. Müşteri hizmetlerini aradığımda teknik bir sor...
Getir platformunda randevu saatleri arasından saat seçip sipariş verdim, ancak seçtiğim saatler içerisinde siparişim teslim edilmedi ve üzerine 80 dakika daha eklendi. Sürekli olarak 'kurye atanamamıştır' deniliyor. Müşteri temsilcisine bağlandığımda ise, eğer kurye sıkıntısı varsa randevu saatini a...
Sipariş verdiğim ürün 03.06 tarihliydi ve üzerinden 3 gün geçmiş olmasına rağmen gönderildi. Çalışanlardan yöneticilere kadar herkes sorumsuz davranıyor. İnsan sağlığına hiç önem vermedikleri çok açık; günü geçmiş ürünleri insanlara sunuyorlar.
3 Haziran 2025 tarihinde Getir uygulaması üzerinden evden çıkamadığım bir durumda, acil ihtiyaç duyduğum bir ürünü temin etmek amacıyla sipariş verdim. Söz konusu ürünü alabilmek için yanında birçok gereksiz ürün de sipariş etmek zorunda kaldım. Ancak, tarafıma teslim edilen siparişte eksik ürün bul...
Yanıltıcı Ürün Görseli ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Getir Büyük üzerinden 2 gün önce Malatya Pazarı marka baklavalı lokum siparişi verdim. Ürün görselinde kutu oldukça büyük görünüyordu, ancak teslim aldığımda kutu avuç içi kadar küçüktü. Yanıltıcı görsel nedeniyle iade talebi oluşturdum. Ürünü yurt ...
30 Mayıs 2025 tarihinde Getir üzerinden Carl's Jr.’dan verdiğim siparişle ilgili olarak, kurye adresime ulaştığında yalnızca 2 dakika içinde arka arkaya 4 arama gerçekleştirmiş ve aynı dakika içinde sipariş, tarafıma hiçbir teslimat girişimi yapılmadan iptal edilmiştir. Her an telefon başında beklem...
Getir kuryesi adresimi bulamadığı için yemeğimi teslim etmediler. Gidip kuryeden almamı önerdiler. İptal edilmesini istediğimde de para iadesi yapılmadı. Konumu tam işaretlemediğimi açık adres yazılı olmasına rağmen kuryenin adresi bulamadığı söylendi.
Getir sisteminin gitgide düşen kalitesi diye bir şey var. Öğlen getirden gelen bir bildirim ile 750 TL'lik alışveriş yaptığımda 150 TL gibi bir rakam kampanya olacağını ilettiler. Evin ihtiyaçlarını aldım. Teslimat olarak ürünler geldiğinde muzun bozulmuş olduğunu gördüm ve durumu bildirdim. S**** h...
Aydın'daki Xir Döner, Getir uygulamasında açık görünmesine rağmen saatlerdir siparişim teslim edilmiyor ve mekana da ulaşılamıyor. Restoranın açık mı kapalı mı olduğunu bilmiyoruz, siparişi iptal etmek istiyorum fakat edemiyorum. Gerçekten çok kötü bir durum. Ayrıca uygulamada restoran açık görünürk...
Getir, bozuk ürün nedeniyle mağdur ediyor. Cumartesi sabahı almış olduğum Gedik marka fileto tavuk paketi açık ve kokmuş olarak, baget ekmek ise yanık şekilde geldi. Sabah 10'dan 16.20'ye kadar ne ürün değişimi için gelen oldu ne de ilgili bir kişiyle iletişime geçebildim. Operasyonel anlamda çok ye...
8 Mayıs 2025 tarihinde Getir Büyük'ten aldığım 2 adet Mandıradan keçi peyniri bozuk çıktı. Canlı desteğe ve müşteri hizmetlerine görseli ile iletmeme rağmen, 2 gün içinde sadece iade yapabildiklerini; ben 1 hafta sonra aradığım için iade alamayacağımı söylediler ve anlayışım için teşekkür edip görüş...
Merhaba, ben müstakil bahçeli bir evde yaşıyorum. Getir kuryeleri çoğu zaman adresi karıştırıp bahçeye giriyorlar ve çıkarken bahçe kapısını açık bırakıp gidiyorlar. Lütfen kuryelerinizi uyarın; açıp girdikleri kapıları çıkarken nasıl buldularsa öyle, kapalı bıraksınlar. Ben kendilerini uyarmak iste...
