Getir’in 2.349,86 TL’lik İadesi 22 Gün Boyunca Hesabıma Yansımadı

20 Ağustos 2026 tarihinde saat 12.55’te Getir üzerinden, teslimat adresi Postane Mahallesi Akça Sokak 17 ile başlayan adrese, 2.349,86 TL tutarında bir sipariş verdim. Bu sipariş Getir tarafından iptal edildi ancak aradan 22 gün geçmiş olmasına rağmen ilgili tutar hâlâ İş Bankası kartıma iade edilmedi.

Bu süreçte İş Bankası ile hem şubeden hem telefonla hem de yazılı kanallardan defalarca görüştüm. Banka, sistemlerinde Getir tarafından yapılmış herhangi bir iade işlemi bulunmadığını ve paranın askıda olmadığını açıkça belirtti. Getir destek birimiyle de defalarca iletişime geçmeme rağmen, iki kurum arasında gidip gelen bir döngü içinde bırakıldım ve somut bir çözüm sunulmadı.

2.349,86 TL tutarında açık bir mağduriyet yaşamaktayım ve müşteri olarak kurumlar arasında mekik dokumam beklenmemelidir. Getir’in ilgili finans birimiyle görüşerek kendi sistemlerini ayrıntılı biçimde kontrol etmesini, varsa iade takılma sorununu tamamen kendi iç süreçlerinde çözmesini ve bu tutarın en kısa sürede İş Bankası hesabıma geçirilmesini talep ediyorum.

Konunun daha fazla uzatılmadan ivedilikle çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.