to read complaints and reviews, or file yours.Getir'de Mükerrer 250 TL Çekim İçin Acil İade Belgesi Talebi
22 Temmuz tarihinde Getir uygulaması üzerinden yaptığım alışverişte, Enpara banka kartımdan 250 TL tutarında mükerrer çekim yapılmıştır. Aynı tutarın aynı gün içerisinde iki kez tahsil edildiği, Enpara banka ekstrede açıkça görünmektedir.
Bu nedenle bankam Enpara’ya harcama itirazında bulundum ve 5120803 numaralı dosya açıldı. Banka, itiraz sürecini tamamlayabilmek için, Getir tarafından düzenlenmiş, iadenin onaylandığını gösteren, üzerinde iade tarihi ve kartımın son 4 hanesinin yer aldığı resmi bir “İade Belgesi” talep etmektedir.
Ancak Getir müşteri hizmetlerini telefonla defalarca aramama rağmen, otomatik yanıt sistemi ve yönlendirmeler nedeniyle bu belgeyi bir türlü temin edemedim, ilgili birime veya yazılı bir kanala bağlanamadım. Bu süreç hem zaman kaybına hem de mağduriyetimin uzamasına neden olmaktadır.
22 Temmuz tarihli, 250 TL tutarındaki mükerrer çekime ilişkin resmi “İade Belgesi”nin acilen hazırlanarak Getir sistemine kayıtlı e-posta adresime gönderilmesini ve bankadaki harcama itirazı sürecimin sorunsuz tamamlanabilmesi için gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.
Şikayetimin üzerinden zaman geçmesine rağmen tarafıma henüz iade belgesi ulaştırılmadı. Enpara'daki 5120803 numaralı harcama itirazı dosyamın kapanmaması için iade tarihini ve kartımın son 4 hanesini içeren resmi iade belgesinin acilen e-posta adresime ([email protected]) gönderilmesini rica ediyorum.
Teşekkürler
