Getir Kuryesinin Tehditkar Üslubu Ve Geri Ödeme İhmaline Karşı Şikayet

12 Eylül 2026 tarihinde Getir uygulamasından toplam 6.562,82 TL tutarında sipariş verdim. Teslimat saatine yakın bir zamanda kuryeden telefon aldım. Kurye, adının E**** olduğunu söyleyerek beni aradı ve “Aşağıya inip bana yardım edin, aksi takdirde siparişiniz iptal edilecek” şeklinde tehditkar bir ifade kullandı. Bu üslup ve yaklaşım beni son derece rahatsız etti.

Hemen ardından uygulama üzerinden şikayet kaydı oluşturdum ve müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana siparişimin teslim edileceği söylendiği için yaklaşık 5 saat boyunca bekledim. Uzun bekleyişin sonunda tekrar aranarak bu kez teknik bir aksaklık nedeniyle siparişin iptal edildiği bilgisi verildi. Bu süreçte ciddiye alınmadığımı, adeta benimle dalga geçildiğini hissettim.

Tüm bu yaşananlara rağmen 6.562,82 TL tutarındaki sipariş bedelim hâlâ kartıma/banka hesabıma iade edilmedi. Hem kuryenin tehdit içeren üslubu hem de saatlerce oyalandıktan sonra siparişimin iptal edilmesi ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmemesi nedeniyle mağdur durumdayım.

Ödenen tutarımın derhal ve eksiksiz olarak iade edilmesini ve bu yaşanan süreçle ilgili tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını istiyorum. Ayrıca hem ilgili kurye hakkında hem de müşteri hizmetlerinin bu süreci ele alış biçimiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.