to read complaints and reviews, or file yours.
Gencallar’ın online mağazasından 30.12.2025 tarihinde verdiğim siparişimde yer alan ayakkabı ve parfüm seti ürünlerimden... ikisi yaklaşık 15 gündür tarafıma teslim edilmedi. Sipariş numaram 733208’tir. Ödemeyi kredi kartı ile online olarak taksitli şekilde gerçekleştirdim. Tarafıma ürünlerin en kısa
"Arayan arkadaş sağ olsun ilgilendi hemen çözüme kavuştu teşekkür ederim"
Gencallar Maltepe şubesinden 13.06.2025 tarihinde yaklaşık 1500 TL ödeyerek taksitle bir kanvas pantolon satın aldım. Ür...ünü sadece bir ay kadar giydim ve bu kısa sürede pantolonun rengi belirgin şekilde bozuldu. Durumu mağazaya ilettim, ürünü incelemeye aldılar ancak talebimi onaylamadılar. Sadece
20.12.2025 tarihinde Gencallar’ın web sitesi üzerinden 727646 numaralı siparişi verdim ve o günden bu yana 6 gündür ürün...ün kargoya verilmesini bekliyorum. Siparişi İstanbul’dan verdim, buna rağmen bu kadar uzun süre geçmesine karşın hâlâ hiçbir şekilde kargoya teslim edilmedi. Müşteri hizmetleriyle
Gencallar Sultangazi şubesinden 15 Kasım tarihinde 2.069,54 TL ödeyerek Pierre Cardin marka bir pantolon satın aldım. Pa...ntolonu sadece bir hafta kadar kullandıktan sonra ilk kez yıkadım ve ilk yıkamada ürünün rengi tamamen attı. Ürünün bu şekilde deforme olması nedeniyle ayıplı mal kapsamında değerl
17.10.2015 tarihinde İstanbul Gencallar mağazasından Lumberjack marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece iki ke...z giymeme rağmen yan tabanlarında soyulma, kumaşında sökülme oluştu ve iç tabanlıktaki marka yazıları tamamen soyuldu. Bu kadar kısa sürede bu derece yıpranması kabul edilemeyecek
9 Kasım’da Gencallar Maltepe şubesinden soğuk satış yöntemiyle bir mont aldık. Kısa süre sonra ürünün defolu olduğu gere...kçesiyle satış iptal edildi ve bizi Gebze bayisine yönlendirdiler. Gebze Gencallar’dan elimizdeki firma mont çekiyle birlikte üzerine 1.066 TL daha ödeyerek yeni bir mont aldık. An
6 ay önce Gencallar Sultangazi şubesinden 3250 TL ödeyerek Lumberjack marka spor ayakkabı satın aldım (barkod: 868436598...7774). Ürünü sadece günlük kullanımda, herhangi bir ağır iş yapmadan kullandım ve toplamda yalnızca 1 ay giyebildim. Ancak her iki ayakta da iç astarda ve ön burun kısmındaki dikiş
Gencallar giyim mağazasından aldığım üst giyimin üzerindeki aplik kendiliğinden söküldüğünü fark edince geri götürüp iad...e etmek istediğimi söyledim. Mağaza müdürü H**** C**** ürünü iade alamayacaklarını geri gönderip şikayet oluşturacaklarını 21 gün bekleme süresi olduğunu ifade etti. Aynen böyle bi
10.05.2025 tarihinde Gencallar Sakarya mağazasından iki adet j. Joe marka pantolon satın aldım (Fatura No: ad02025000037...581). Pantolonları ilk giydiğim andan itibaren kumaşından kaynaklandığını düşündüğüm bir alerji problemi yaşadım. Ayrıca her iki pantolonda da diz bölgesinde aşırı buruşma (diz yap
"Gencallar a ilgisinden dolayı teşekkür ederim malının arkasında duruyor, müşterisine sahip çıkan bir firma"
"İlgileri için kendilerine teşekkür ediyorum"
"Gencallar genel merkez müşteri hizmetleri kusurlu sisley marka kol çantasını sisley firması kusurunu kabul etnemesine rağmen Gencallar iade işlemi kısa sürede gerçekleştirdi teşekkür ederim"
13 Eylül’de İstanbul Kadıköy Gencallar mağazasından 3.855 TL’ye Sisley sly_...105 numaralı kol çantasını 8 taksit ile satın aldım. Çantayı sadece bir haf
19.10.2025 tarihinde Samsun Gencallar şubesinden 2 adet kot, 2 adet sweatshirt ve 2 adet spor ayakkabı olmak üzere topla...m 14.220 TL tutarında alışveriş yaptım. Alışveriş öncesinde bana 16.000 TL limit verileceği ve peşinat gerekmeyeceği söylendi. Reklamlarda ve müşteri temsilcileriyle yaptığım görüş
Gencallar'dan aldığım 2 adet ayakkabının maalesef değişimi yapılmıyor. Birini bir ay kullandım ve yıprandı, diğerinin is...e aldığımın ilk haftasında yamuk olduğunu fark ettim. Ayakkabıları mağazalarına götürüp teslim ettim. Mağaza tarafından incelemeye gönderileceği söylendi. Bir ay sonra bana dönüş y
21 Eylül 2025 tarihinde www.gencallar.com.tr üzerinden kredi kartı ile 667068 numaralı ayakkabı siparişimi verdim. Ancak... siparişim stok yetersizliği gerekçesiyle iptal edildi. Buna rağmen ürünün hâlâ satışta olduğunu görüyorum. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde de stok yetersizliği dışında
30 Ağustos 2025 tarihinde Ümraniye Gencallar mağazasından 11626463003 malze...me kodlu elbise için soğuk satış siparişi verdim. Sipariş numaram: um020250
15 Eylül 2025 tarihinde Gencallar internet sitesi üzerinden alışveriş yaptım. Siparişimde 1 adet sweat, 2 adet Cazador m...ont, 1 adet gömlek ve 1 adet şapka vardı. Bu ürünler, iletişim bilgilerim yanlış iletildiği için kargo tarafından bana ulaştırılamadı. Gencallar sitesinde kayıtlı olan numaram şahs
Calvin Klein Euphoria parfümünü yaklaşık bir yıl önce Sakarya’daki Gencallar şubesinden satın aldım. Parfümü yeni açtım ...ve kullanmaya başladığım ilk günden itibaren kalıcılığının da çok düşük olduğunu fark ettim. Ürünü birkaç kez kullandım ve her kullanımda aynı sorunları yaşadım. Elimde fatura v
"👍👍👍Müşteri memnuniyeti satış dan her zaman öndedir... Teşekkürler..."
15.09.2025 tarihinde Ümraniye/İstanbul Gencallar mağazasından ayakkabı ve ç...orap alışverişi yaptım. Alışveriş tutarı toplam 16.000 TL idi. Mağazada “pe
07.08.2025 tarihinde saat 20.30 civarında Gencallar Giyim Yukarı Dudullu şubesinden Momentus marka bir saat satın aldım.... Satış sırasında ürünün aksesuar olarak geçtiği ve iade edilemeyeceği konusunda bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ürünü hiç kullanmadan, henüz 24 saat dolmadan mağazaya iade etm
Gencallar Ürün İadesi: 3 gün önce eşim bana hediye olarak Gencallar'dan saat almış. Saati eve getirdiği anda çok benzer ...ve fazlaca saatim olduğundan dolayı iade etmek istedim. Eşim mağaza görevlilerinin iade olmadığını fakat değişim yapabileceklerini söylediğini iletti. İade tüketicinin hakkıyken bi
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %94