to read complaints and reviews, or file yours. 
24 Mayıs’ta saat 17:00–18:00 civarında İzmit Gemçallar mağazasından yaklaşık 10 bin TL’lik alışveriş yaptım. Aldığım ürünlerin bir kısmı arkadaşım içindi ve ona ayrı vermek için kasadaki görevliye ürünleri ayrı poşetlere koymasını rica ettim. Arkadaşıma hesap açmadığımız için ayrı poşet veremeyeceklerini söylediler.
Poşet ücreti neyse ödemek istediğimi, yeter ki ürünleri ayrı poşetlere koymalarını rica ettiğimi özellikle belirttim, ancak buna rağmen poşet verilmedi. Yüklü miktarda alışveriş yapmış olmama rağmen, sırf poşet için bu şekilde zorluk çıkarılması beni gerçekten çok rahatsız etti ve mağdur hissettirdi.
Daha sonra ürünleri iade edeceğimi söyleyince bu kez poşet verildi. İade deyince poşet verilmesi, normal rica ettiğimde ise verilmemesi hem tutarsız hem de müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bir yaklaşım oldu. Bu yaşadığım durum nedeniyle bir daha bu mağazadan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Müşteriyi bu kadar basit bir konuda zor durumda bırakmayan, aynı durumun tekrarlanmaması için çalışanların uyarıldığı ve gerekli hassasiyetin gösterildiği bir dönüş bekliyorum.
30 Ocak tarihinde İzmit Gencallar mağazasından 1.200 TL tutarında boxer iç çamaşırı satın aldım. Ürün jelatininde, korumalı bir şekilde durmasına ve paketi hiç açılmamış olmasına rağmen, 2 Şubat günü iade/değişim için mağazaya gittiğimde talebim kabul edilmedi. Kasadaki görevli, ürünün iç çamaşırı ...
21.02.2026 tarihinde İzmit’teki Gencallar mağazasından elden taksitli olarak bir ürün satın aldım. Ürünü 9 gün sonra iade etmek için mağazaya gittiğimde, iade alamayacaklarını, sadece hediye çeki verebileceklerini ve değişim süresinin 1 hafta ile sınırlı olduğunu söylediler. Ben ürünü elden taksitl...
Merhabalar 25 Aralık'ta aldığım ürünlerden bir tanesi eşim içindi kendisi il dışında çalıştığından iade ve değişim süresi dolduktan iki gün sonra İzm...
12.05.2026 tarihinde doğum günüm sebebiyle Gencallar’dan tarafıma gönderilen 750 TL’lik indirim mesajına istinaden Sultanbeyli şubesinden yaklaşık 13.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödemeyi kasada yaptıktan sonra indirim yapılıp yapılmadığını sordum, görevli indirimden faydalanabilmem için mesajı...
9 Kasım’da Gencallar Maltepe şubesinden soğuk satış yöntemiyle bir mont aldık. Kısa süre sonra ürünün defolu olduğu gerekçesiyle satış iptal edildi ve bizi Gebze bayisine yönlendirdiler. Gebze Gencallar’dan elimizdeki firma mont çekiyle birlikte üzerine 1.066 TL daha ödeyerek yeni bir mont aldık. An...
Yorumlar