to read complaints and reviews, or file yours.Gençallar’ta Aldığım Ayakkabının Dikişi Bir Hafta İçinde Patladı
Gençallar GOP şubesinden 10 Mayıs’ta aldığım ayakkabıyı özellikle bir numara büyük tercih etmeme rağmen, ikinci giymemde yani 13 Mayıs’ta dikişleri patlayarak yırtıldı. Sadece bir haftalık bir ayakkabının bu şekilde dağılması kabul edilebilir bir durum değil.
Ürünü mağazaya götürdüğümde firmaya göndereceklerini, kimin haklı olduğuna bakılacağını söylediler ve sadece fiş verdiler. Yeni alınmış bir ürünün dikişleri bu kadar kısa sürede patlıyorsa bunun kullanıcı hatası olmadığını düşünüyorum ve bu durumdan dolayı hem mağazadan hem de üründen büyük hayal kırıklığı yaşadım.
Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ayakkabının ücret iadesi yerine, sorunsuz bir ürünle değişimini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz tecrübe nedeniyle şu an için Gençallar’ı tekrar tercih etmeyi düşünmüyorum.
Merhabalar Esra Hanım Öncelikle alışverişlerinizde Gencallar Giyimi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Hatalı / Kusurlu olduğunu düşündüğünüz ürünü faturası ile birlikte en yakın şubemize gelip halkla ilişkiler birimindeki arkadaşlara inceleme amaçlı firmasına gönderilmek üzere teslim etmeniz gerekmektedir. Sorumluluğumuz gereği ve kanunların belirlemiş olduğu kurallar içerisinde, yaşamış olduğunuz sorun ile ilgili mağazamızdaki arkadaşlarımız ürününüzü inceleme amaçlı teslim alıp üretici / tedarikçi firmaya gönderimini sağlamaktadır. İşleyen süreçte firmadan gelecek sonuca istinaden tarafınıza bilgilendirme yapılmaktadır. Ürününüz ile ilgili karar verme yetkisi mağazada olmadığından karar üretici / tedarikçi firma tarafından verilmektedir. Anlayışınız için teşekkür eder sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla Gencallar Giyim Müşteri Hizmetleri
