Gencallar mağazaları

30 Ocak tarihinde İzmit Gencallar mağazasından 1.200 TL tutarında boxer iç çamaşırı satın aldım. Ürün jelatininde, korumalı bir şekilde durmasına ve paketi hiç açılmamış olmasına rağmen, 2 Şubat günü iade/değişim için mağazaya gittiğimde talebim kabul edilmedi. Kasadaki görevli, ürünün iç çamaşırı ...

Uzun süredir alışveriş yaptığım Diyarbakır Gencallar mağazasından 31 Ocak’ta eşime Pier Cardin marka bir bayan pantolon satın aldım. Mağazada beden konusunda çalışan personelin yönlendirmesiyle ürünü aldım, sonrasında ikamet ettiğim Batman’a döndüm ve pantolonu denediğimizde bedeni uymadı. Bugün de...

08/11/2025 tarihinde Diyarbakır şubesinde hesap açtım. Herhangi gecikmem taksit problemim olmamasına rağmen hesabımın üzerine bloke konuldu. Çağrı merkezini arıyorum mağazaya gitmeniz gerek diyorlar hiçbir bilgi verilmiyor. Ben Erzurum da ikamet ediyorum gidebilme imkanım yok blokenin kaldırılmasın...

Gençallar web sitesi üzerinden 13.02.2026 tarihinde alışveriş yaptım. Satın aldığım ürünün bedeni büyük geldiği için 18.02.2026 tarihinde ürünü İzmit şubesine teslim ederek iade işlemini gerçekleştirdim. Ürünü alırken ödediğim 956,74 TL tutarındaki peşinat ise bana hiçbir şekilde sorulmadan, onayım ...

Gencallar Dudullu şubesinden arkadaşım bana hediye olarak 9.887 TL tutarında bir saat satın aldı. Ürün mağazanın kendi taksit sistemiyle alındı ve fiş/fatura şu anda bende. Satın alma sırasında kasada imzalanan bir kağıtta “iade ve değişim yoktur” şeklinde bir not bulunduğunu sonradan öğrendik; anca...

Gencallar mağazasının online satış sitesinden 10.12.2025 tarihinde toplam 12 parça ürün satın aldım. Ürünlerden biri stok nedeniyle iptal edildi, kalan 11 parçadan ise 3’ü sistemde “teslim edildi” görünmesine rağmen tarafıma hiç teslim edilmedi. Sipariş numaram 720254, adım Ahmethan İ****’tır. Sipa...

İstanbul Gaziosmanpaşa Gencallar mağazasından yaklaşık 4 ay önce Puma marka, 7.000 TL ödeyerek bir spor ayakkabı satın aldım. Satın alırken ayakkabının garantili olduğu, herhangi bir sorun yaşadığımda getirebileceğim özellikle belirtildi. Ayakkabıyı düzenli ve normal kullanımda kullanmama rağmen, s...

Gencallar’dan satın aldığım bir ayakkabıyı 28.12.2025 Gencalar mağazasından Pandora marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı yalnızca 1 gün giymeme rağmen açılma yaptı. Ayıplı ürün olduğu için fatura ile birlikte iade talebiyle Gencalar’a gönderdim. Mağaza, iade alamayacağını, Pandora firmasıyla...

Gencallar Giyim Gebze şubesine ait 60 bin tl’lik Gencallar limitimin yaklaşık 8 bin tl’lik kısmını mağazadan alışverişte kullandım, kalan limitimi ise online olarak kullanmak istediğimde sistemde kartım hiç görünmüyor. Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde ise limitimin 52 bin tl olarak göründüğünü, an...

Gencallar’ın online mağazasından 30.12.2025 tarihinde verdiğim siparişimde yer alan ayakkabı ve parfüm seti ürünlerimden ikisi yaklaşık 15 gündür tarafıma teslim edilmedi. Sipariş numaram 733208’tir. Ödemeyi kredi kartı ile online olarak taksitli şekilde gerçekleştirdim. Tarafıma ürünlerin en kısa ...

06.01.2026 tarihinde İstanbul Ümraniye Gencallar Mağazası’nda yaşamış olduğum bir durumu, geri bildirim olması adına paylaşmak istiyorum. Teyzemin kızlarıma almış olduğu ürünler beden olarak büyük geldiği için birlikte mağazaya gelerek değişim yapmak istedik. Teyzem, kendisi için aldığı ürünü de ay...

Gencallar Maltepe şubesinden 13.06.2025 tarihinde yaklaşık 1500 TL ödeyerek taksitle bir kanvas pantolon satın aldım. Ürünü sadece bir ay kadar giydim ve bu kısa sürede pantolonun rengi belirgin şekilde bozuldu. Durumu mağazaya ilettim, ürünü incelemeye aldılar ancak talebimi onaylamadılar. Sadece ...

Samsun Merkez Gencallar mağazasından 6 gün önce Pierre Cardin marka kaşe bir kaban satın aldım. Kaban hiç giyilmemesine rağmen omuzlarının ön kısmında potlanma, kollarında ise belirgin katlanma izleri oluştuğu için üründe üretim kaynaklı bir sorun olduğunu düşündüm ve mağazaya değişim için başvurdum...

Diyarbakır Ceylan Karavil AVM içindeki Gencallar mağazasından 29.11.2025 tarihinde Hislon marka bir saat satın aldım. Saat hediye olarak alındığı için, kısa süre sonra değişim için bugün mağazaya gittim. Mağazaya gittiğimde, değişim yapılmadığını ve değişim hakkının sadece 1 gün olduğunu söylediler...

Gencallar Sultangazi şubesinden 15 Kasım tarihinde 2.069,54 TL ödeyerek Pierre Cardin marka bir pantolon satın aldım. Pantolonu sadece bir hafta kadar kullandıktan sonra ilk kez yıkadım ve ilk yıkamada ürünün rengi tamamen attı. Ürünün bu şekilde deforme olması nedeniyle ayıplı mal kapsamında değerl...

17.10.2015 tarihinde İstanbul Gencallar mağazasından Lumberjack marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece iki kez giymeme rağmen yan tabanlarında soyulma, kumaşında sökülme oluştu ve iç tabanlıktaki marka yazıları tamamen soyuldu. Bu kadar kısa sürede bu derece yıpranması kabul edilemeyecek ...

9 Kasım’da Gencallar Maltepe şubesinden soğuk satış yöntemiyle bir mont aldık. Kısa süre sonra ürünün defolu olduğu gerekçesiyle satış iptal edildi ve bizi Gebze bayisine yönlendirdiler. Gebze Gencallar’dan elimizdeki firma mont çekiyle birlikte üzerine 1.066 TL daha ödeyerek yeni bir mont aldık. An...

12 Kasım tarihinde İstanbul A*** Y**** G******** mağazasından Puma erkek spor ayakkabı satın aldım ve 5.200 TL ödememi mağazada gerçekleştirdim. Ayakkabının cuma günü teslim edileceği söylendi ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen ürünüm hala teslim edilmedi. Bu süreçte mağaza çalışanlarıyla de...