Gencallar mağazaları
322 şikayet
Gencallar’da Stokta Görülen Ürünlerin Tek Taraflı İptali Ve Müşteri Güveni Sarsılması
Gencallar’ın online mağazasından üç adet ayakkabı siparişi verdim. Ürünler stokta göründüğü için satın alma işlemini sor...unsuz şekilde tamamladım. Ancak üzerinden sadece birkaç gün geçtikten sonra, bugün 10.10.2026 tarihinde ürünlerin stokta olmadığı gerekçesiyle siparişlerimin iptal edildiğine dair
İnternetteki Mağazadan Değişim Vaadi Gerçekleşmiyor
Gencallar internet mağazasından 03.10.2026 tarihinde çocuğuma Skechers 406447l bblm model bot sipariş verdim. Ürünü özel...likle internet sitesinde ürünün altında kalın puntoyla “mağazadan değişim” ibaresini gördüğüm için online aldım, ayağına uymazsa mağazadan numara değişimi yapabileceğime güvenerek

Gencallar Giyim'den Süvari Siparişimin Uzun Süre Teslim Edilmemesi Ve İlgisiz Müşteri Desteği
Gencallar Giyim’in online sitesinden süvari marka 2 ceket ve 1 pantolon siparişimi 16 Eylül 2026 tarihinde verdim. 5.924...,79 TL tutarındaki 2609167248 numaralı bu siparişim, aradan uzun zaman geçmesine rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve süreçle ilgili hiçbir net bilgi alamadım. Bu süre içinde f
Gencallar Müşteri Hizmetleri Ve Mağaza Çelişkili Bilgilendirme Nedeniyle Çek Kullanılamaması
"Genel müdürlükten ulaşıp mağazaya gerekli şeylerin iletildiğini söyleyip sorunu çözdüler çok teşekkür ederim yaklaşımları için."
Diyarbakır’da yaşayan ve uzun süredir ailecek Gencallar müşterisi olan biri... olarak, son yaşadığım süreçten dolayı büyük bir hayal kırıklığı içindeyim.
Ayıplı Ayakkabılar Değişim Reddi Ve Tüketici Hakları
Gaziosmanpaşa’daki Gencallar mağazasından yaklaşık 6 ay önce Hammer Jack Premium Confort Softflex 1925 model, biri beyaz... biri gri olmak üzere 2 adet spor ayakkabı satın aldım. Her iki ayakkabıyı da sadece 2 kere giymeme rağmen ikisinin de iç kısımları yırtıldı, tabanları çöktü ve çok kısa sürede kul
Gencallar Mağazasının Açıklamasız Ürün İptalleri
Gencallar internet mağazasının indirim gününde 10 parça ürün siparişi verdim. Ürünleri çocuklarıma, eşime ve kendime büy...ük uğraşlar sonunda 4 Ekim tarihinde seçip satın aldım. Ancak 10 parçadan 9 tanesi 7 Ekim’de hiçbir gerekçe belirtilmeden toplu şekilde iptal edildi. Tarafıma sadece iptal maili g
Mağazada Aşırı Yakın Takip Ve Mahremiyet İhlali
7 Ekim 2026 tarihinde Kocaeli İzmit Fethiye Caddesi Gencallar şubesine alışveriş yapmak için gittim. Mağazaya girer girm...ez tezgahtar arkadaşlardan biri neredeyse dibime kadar gelecek şekilde sürekli peşimde dolaştı. Sağa dönüyorum arkamda, sola dönüyorum yine arkamda olacak kadar yakın mesafede durm
Gencallar’da Taksit Ödemesi İşlenmedi
"Hemen arayıp sorunu çözdüler ben karıştırmışım teşekkürler Gencallar"
Gencallar a. Ş. İzmit Merkez şubesinden yaptığım alışverişe ait taksit ödem...emi 13 Eylül 2026 tarihinde Ziraat Bankası hesabımdan IBAN yoluyla 2.715,72
SMS’te Vaat Edilen Baharda Ödeme Ve 1000 TL Hediye Puanı Uygulanmadı
Gencallar’dan 4 Ekim tarihinde tarafıma gelen “Şimdi al, baharda öde + 1000 TL hediye puan ve 15 taksit” içerikli SMS’e ...güvenerek gencallar.com.tr üzerinden 14.186,74 TL tutarında alışveriş yaptım. Mesajda 5 Ekim’e kadar yapılan alışverişlerde 2027 Mart’ta ödemeye başlanacağı, kampanyanın peşinatsız
Öne ÇıkanKonular
Açılmamış Parfüm İadesi Red Edildi: Mağazanın Çelişkili Politika Uygulaması
"Şikayetim yayınlandıktan 1 gün sonra hemen genel merkezden arandım ve mağduriyetimin giderilmesi adına iadenin zaten mümkün olduğunu söylediler. Ben de mağazaya gidip iade ettim teşekkürler"




Siparişim Tedarik Aşamasında Kalıyor Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmiyor
"👍"
Gencallar'da İptal Edilen Spor Ayakkabı Ve Sweat Ücretleri Hesaba Düşülmedi
27 Eylül akşamı saat 22.30 civarında Gencallar’ın online mağazasından yakla...şık 20.500 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Bu siparişimin içinde yer ala
Ümraniye Şubesindeki Eksik T-Şort Teslim Edilmedi Ve Tam İade Talep Ediliyor
Gencallar Ümraniye şubesinden üç adet ürün satın aldık, ürünlerden bir tanesi mağazada olmadığı için onu adresime gönder...eceklerini söylediler. Teslimat için özellikle 7 iş günü içinde elime ulaşacağını belirttiler ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen t-shirt hâlâ tarafıma gönderilmedi.
Beko Ütünün Teslim Edilmemesi Ve Geri Dönüş Yokluğu
Gencallar Gaziosmanpaşa şubesinden 20.09.2026 tarihinde saat 15.56’da Beko marka, ürün kodu 11806581 olan ütüyü soğuk sa...tışla satın aldım. 4 taksit olacak şekilde, 1.350 TL peşinat ödedim. Ancak 22 Eylül’den beri ütü tarafıma teslim edilmedi, aradan 13 gün geçmesine rağmen hâlâ ürün elime ulaşmadı.
Ürün Tedarik Edilemiyor, Sipariş İptali Ve Bilgilendirme Eksikliği
"Sorunum halledildi. İlgili arkadaşlara teşekkürler ederim"
Teslim Edildi Olarak İşlenmeyen Siparişte İade Talebi Başlatılamıyor
23.09.2026 tarihinde Gencallar’ın online mağazasından Skechers marka 37 numara ayakkabı ve S beden mont satın aldım. Ürü...nler 25.09.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi; ancak her ikisi de küçük geldiği için iade etmek istedim. Online mağazada "Siparişlerim" bölümünde ürünler hâlâ “faturalandırıldı”
Teslimat Gecikmesi Ve İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar
"Geç de olsa çözüldü, teşekkürler."
25.07.2026 tarihinde Gencallar.com.tr'den taksitli sipariş oluşturdum. Bir ...hafta sonraki tatilim için. Teslim seçeneğini mağazadan teslim olarak seçti
On Yıl Garantili Valiz Bir Hafta İçinde Parçalandı
"Hızlı bir şekilde çözüme kavuştu Teşekkür ❤️"
Gencallar İstanbul Kadıköy şubesinden bir valiz satın aldım. Valizi sadece yaklaşık bir hafta kullanmama rağmen her yeri... paramparça oldu. Satın alırken ürüne on yıl garanti olduğunu söylemişlerdi. Bu nedenle ürünü mağazaya götürüp iade etmek istedim. Mağazada ürünü teslim alırken garantiye gönderec
Gencallar Sultanbeyli Şubesinde Ücretsiz Deodorant Sözü Yanıltıcı, 760 TL Haksız Kesinti
Gencallar’dan gelen “bin tl indirim” kampanya mesajı üzerine bugün Sultanbeyli şubesine giderek alışveriş yaptım. Kampan...ya kapsamında 10.000 TL’lik alışverişimi tamamladım. Hatta kasada görevli, soğuk satış olduğunu söyleyerek bir gömleği ayrıca faturalandırmayı teklif etti, onu da kabul ettim. Öde
Siparişim Onay Bekliyor Ve Stok Yok İddiası
Gencallar internet mağazasından 23.08.2025 tarihinde toplam 3.010,47 TL tutarında bir sipariş verdim. Uygulamadaki “sipa...rişlerim” ekranında bu siparişim üzerinden 18 gün geçmiş olmasına rağmen hâlâ “onay bekliyor” olarak görünüyor ve tarafıma herhangi bir gönderim yapılmadı. Çağrı merkezini aradığı
Garanti Kapsamındaki Defolu Saat İçin İade Talebi
"Teşekkür kardeşim iade aldığınız için"
15.03.2026 tarihinde Bayrampaşa Axis AVM Gencallar şubesinden Quantum marka... bir kol saati satın aldım. Yaklaşık 5 ay normal kullandıktan sonra saat sü
Yüksek Fiyatlı Çantada Hızlı Paslanma Ve Mağazanın Olumsuz Tutumu
İstanbul Bağcılar’daki Pierre Cardin Gencallar mağazasından Kasım 2025 tarihinde yaklaşık 3000 TL ödeyerek Pierre Cardin... markalı bir kol çantası satın aldım. Çantayı sürekli değil, ara ara kullanan biriyim, zaten çok sayıda çantam var ve bu çantayı her gün takmadım. Buna rağmen yaklaşık bir yıl bile



"Sağ olun"
Marka Profili
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %95




















