to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul Bağcılar’daki Pierre Cardin Gencallar mağazasından Kasım 2025 tarihinde yaklaşık 3000 TL ödeyerek Pierre Cardin... markalı bir kol çantası satın aldım. Çantayı sürekli değil, ara ara kullanan biriyim, zaten çok sayıda çantam var ve bu çantayı her gün takmadım. Buna rağmen yaklaşık bir yıl bile
Gencallar. Ürün iadesi sorunu yaşadım. 8 Ağustos'ta, online kanalda, kredi kartımla 5 adet ürün satım adım, 3 ve 2 olara...k 2 parça şeklinde kargoya verildi. 3 parça olan kargoyu teslim aldım ve iade ettim. 2 parça olan kargo bana gelmeden, adresi gerekçesiyle Gencallar'a geri gönderildi. Toplamda 5 p
09.08.2026 tarihinde Dudullu Gencallar mağazasından 3 adet bluz satın aldım. Ürünlerin etiketleri üzerindeydi, hiç kulla...nılmamıştı ve faturam da yanımdaydı. Tatile gideceğim için ürünü biraz geç getirebileceğimi baştan özellikle belirttim ve döndüğümde iade edebileceğim söylendiği için gönül rahatlı
Gencallar internet sitesinden 2608117099 numaralı siparişle aynı üründen 4 adet siyah t‑shirt satın aldım. Ancak yaklaşı...k bir hafta sonra sadece 1 adet ürün teslim edildi ve gelen t‑shirt, siteden aldığım ürünle hiçbir şekilde uyuşmuyordu. Cepli ve relax fit olarak gördüğüm ürünü sipariş etmeme rağm
13 Ağustos 2026 tarihinde Gencallar internet sitesinden Benetton marka bir kadın cüzdanı sipariş ettim. Sipariş numaram ...5232**19, ürün tutarı 766,49 TL’dir. Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen sistemde hâlâ “ürün tedarik aşamasında” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor. Bu süreç
05.07.2026 tarihinde Gencallar İzmit şubesinden Guja marka, 37 numara terlik satın aldım. Terliği sadece birkaç kez giym...eme rağmen kısa sürede hem çok kötü bir koku oluştu hem de üründe soyulmalar başladı. Bunun üzerine 20 Temmuz’da ürünü mağazaya götürdüm ve 29 Temmuz’da 40219033 kayıt numarasıyla
Diyarbakır Ceylan Karavil AVM’de bulunan Gencallar şubesinden aldığımız bir ayakkabıda renk ve iplik atması gibi sorunla...r yaşadığımız için ürünü iade ettik. İade onaylandı ve yaklaşık geçen haftanın ortasında tutar, daha önce kullandığımız 1000 TL’lik kuponla birlikte Gencallar hesabımıza yüklendi.
21 Temmuz 2026 tarihinde saat 22:37’de Gencallar İstanbul Ümraniye internet şubesinden bir adet saat ve bir adet cüzdan ...satın aldım. Ertesinde bu ürünleri iade etmek istediğimde, ürünler hazırlandığı için iade edemeyeceğim söylendi. Müşteri hizmetlerini aradığımda iade kaydı açılacağı ifade edildi,
Gencallar mağazasından aldığım gömleği iade etmeme rağmen üzerinden yaklaşık bir ay geçtiği halde 1.369,99 TL tutarındak...i kart iadem hâlâ hesabıma yatırılmadı. Ödemeyi kart ile yapmıştım ve iade sürecinin normal akış süresini fazlasıyla bekledim. Bu süreçte hem mail yoluyla hem de telefonla en az d
Gencallar Ümraniye Mağazası’ndan Babalar Günü için babama Gant marka bir kol saati satın aldım. Saatin alımını 20.06.202...6 tarihinde, Babalar Günü’nden bir gün önce gerçekleştirdim. Ertesi gün değişim talebiyle mağazaya gittiğimizde, hiçbir makul açıklama yapılmadan talebimiz sözlü olarak reddedildi
23.05.2026 tarihinde Gencallar Giyim’den tl marka bir terlik satın aldım. Toplasam 10 kez bile giymediğim bu terlik kısa... sürede bozuldu. Bunun üzerine ürünü Ümraniye şubesine geri götürdüm. Mağaza görevlileri ürünü inceleyip sorunu “kullanıcı hatası” olarak değerlendirerek terliği aynı şekilde bana
Gencallar Eyüpsultan şubesinden aldığım Skechers marka siyah spor ayakkabıl...ar bugün elime ulaştı ancak ürünün tekleri birbirinden farklı geldi. Aynı ç
"Merhabalar. Öncelikle hızlı dönüşünüz için çok teşekkür ederim. Beni arayan arkadaş gerekli açıklamayı yaparak sorunumu çözüme kavuşturmuştur. İlgi ve alakanız için bir kez daha teşekkür ederim hayırlı işler dilerim. Kürşad sunguroğlu"
Maltepe Gencallar mağazasından Puma marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabı sadece 1 aylık kullanım sonunda bağcık kısı...mlarından yırtıldı ve genel olarak ciddi şekilde deforme oldu. 1 aylık bir ürünün bu hale gelmesi, hem kalite hem de dayanıklılık açısından kabul edilebilir değildir. Satın alma e
İzmit’teki Gencallar mağazasından ocak ayında oğluma Nike marka bir mont ve lacivert-beyaz çizgili bir kazak dahil olmak... üzere toplamda yaklaşık 30 bin TL’lik alışveriş yaptım. Montu kullandıkça içindeki pamuklar yer değiştirip toparlanmaya, formunu kaybetmeye başladı. Aldığım kazak ise daha ilk yık
"Teşekkür ederim"
Ceylanlar AVM içindeki Gencallar mağazasından Black Bond marka 3 adet t‑shirt aldım, bunlardan birini 27.07.2026 tarihin...de iade ettim; ancak üzerinden günler geçmesine rağmen 1.000 TL tutarındaki ürünün para iadesi henüz kredi kartıma yapılmadı. Aynı markanın kendi mağazasında yüzde 50 indirimle yak
"Müşteri ekibinden aranıldım, destekleri için teşekkür ederim."
Gencallar online üzerinden 21 Temmuz tarihinde Skechers marka bir ürün sipa...rişi verdim. Siparişim uzun süre temin edilmedi, ürün tarafıma hiç ulaşmadı
İstanbul Gaziosmanpaşa Gencallar mağazasından Mart ayında Skechers marka, siyah renkli bir spor ayakkabı satın aldım. Ay...akkabıyı toplamda en fazla 20 kez giymeme rağmen, yaklaşık 3 ay içinde iç kısımdaki dikişler sökülmeye başladı. Bu kadar kısa sürede ve bu kadar az kullanımda böyle bir sorun yaşam
"Şikayetimi dikkat ederek sonuçlandırdığınız için çok teşekkür ederi"
26 Haziran’da Kocaeli Gebze Orhangazi Caddesi 28 adresindeki Gebze Gencallar mağazasından hediye gelen Ferrucci saati be...ğenmediğim için üzerine ücret ekleyerek başka bir saatle değişim yaptım. Eve geldiğimde bu yeni aldığım saatin çalışmadığını fark ettim. Saat çalışmadığı için tekrar mağazaya götü
02.07.2026 tarihinde Gencallar’ın internet sitesi üzerinden bir tüy alma makinesi siparişi verdim, üzerinden 12 gün geçm...esine rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı. Site şu anda güncelleme sebebiyle açılmıyor, bu nedenle siparişime ve bilgilerime de erişemiyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini üç kez
İstanbul Ümraniye Gencallar mağazasından yaklaşık 9 gün önce 2.700 TL ödeyerek kredi kartıyla klasik bir ayakkabı satın ...aldım. Ayakkabıyı ilk giydiğimde tokası hemen koptu ve ürünün açıkça kusurlu olduğu ortaya çıktı. Bunun üzerine ayakkabıyı yaklaşık bir hafta önce mağazaya inceleme için teslim et
"Gencallar mağazası ile yaşadığım iade sorunu çözüldü kendilerine teşekkür ederim. Bu süreçte mağaza kendince haklıydı benimde haklı sebeplerim vardı ortada buluşup sorunu çözdük teşekkür ederim yetkililere"
30.06.2026 tarihinde Sakarya Gencallar mağazasından Dice Kayek marka bir bayan saati satın aldım. Saatin pimi kırıldığı ...için mağazaya götürüp saat reyonunda duran erkek personel ve danışmadaki bayan personele teslim ettim. Saat reyonundaki personelin adı sanırım Evren’di. Ürünü tamir edilmesi için b
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %96
