to read complaints and reviews, or file yours.
Yaklaşık on yıldır Samsun Gencallar müşterisiyim. Bundan 6–7 ay önce Samsun Gencallar mağazasından 5.150 TL ödeyerek bir... erkek botu satın aldım. Üründe yaşadığım sorun nedeniyle botu incelemeye verdim ve inceleme sonucunda ürün onaylandı. Ancak bu aşamadan sonra mağaza, e-fatura mükellefi olduğum i
Gençallar GOP şubesinden 10 Mayıs’ta aldığım ayakkabıyı özellikle bir numara büyük tercih etmeme rağmen, ikinci giymemde... yani 13 Mayıs’ta dikişleri patlayarak yırtıldı. Sadece bir haftalık bir ayakkabının bu şekilde dağılması kabul edilebilir bir durum değil. Ürünü mağazaya götürdüğümde firmaya gön
24 Mayıs’ta saat 17:00–18:00 civarında İzmit Gemçallar mağazasından yaklaşık 10 bin TL’lik alışveriş yaptım. Aldığım ürü...nlerin bir kısmı arkadaşım içindi ve ona ayrı vermek için kasadaki görevliye ürünleri ayrı poşetlere koymasını rica ettim. Arkadaşıma hesap açmadığımız için ayrı poşet veremeyecekl
İstanbul Eyüp Sultan Axis AVM’de bulunan Gencallar mağazasından yaklaşık 40–45 gün önce Sun parfüm satın aldım. Bana ürü...nün orijinal olduğu ve kalıcılığının yüksek olduğu özellikle söylendi. Ancak parfümü yaklaşık bir hafta düzenli kullanmama rağmen tene sıkıldıktan sonra kokusu en fazla 20 dakika k
İstanbul’daki Gencallar mağazasından yaklaşık 2 aydır kot mont siparişi veriyorum, ancak siparişlerim sürekli yanlış gel...iyor. Zaten siparişim en az 10 günde zor ulaşıyor, üstüne bir de her seferinde farklı ve hatalı ürün gönderiliyor. Birinde kot mont yerine kocaman, üzerime uymayan bir mont yolland
Kolay Gelsin kargo ile yaşadığım bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Gencallar mağazasından yaklaşık 8.000 TL ödeyerek ...spor ayakkabı satın aldım. Kargonun 12 Mayıs’ta teslim edileceği bilgisi verildi, üç gün boyunca “gelecek” denilmesine rağmen hiçbir teslimat yapılmadı ve bugün bana kargonun firma
12.05.2026 tarihinde doğum günüm sebebiyle Gencallar’dan tarafıma gönderilen 750 TL’lik indirim mesajına istinaden Sulta...nbeyli şubesinden yaklaşık 13.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödemeyi kasada yaptıktan sonra indirim yapılıp yapılmadığını sordum, görevli indirimden faydalanabilmem için mesajı
Gencallar Dudullu şubesinden yaklaşık iki ay önce Killian marka bir güneş gözlüğü satın aldım. Gözlüğü sadece bir kez ta...ktığımda, kulp ile camın birleştiği yerden kırıldı ve yere düştü. Yeni aldığım ve sadece bir kez kullandığım bir ürünün bu kadar kolay kırılması, ürünün sağlam olmadığını açıkça gö
İstanbul Bağcılar’daki Gencallar mağazasından yaptığım alışverişe istinaden düzenlenen senet/sözleşmeye ait tüm ödemeler...imi 8 Mayıs 2026 tarihi itibarıyla eksiksiz olarak tamamladım. Tüm ödemelerime ilişkin dekont ve makbuzlarım elimde mevcut olmasına rağmen, senet/sözleşme tarafıma teslim edilmedi.
Gencallar internet sitesi üzerinden 28 Nisan’da toplamda yaklaşık 18.000 TL tutarında, birden fazla giyim ürününden oluş...an bir alışveriş yaptım. Sitede ürünlerin 2–4 gün içinde kargoya verileceği yazdığı için bu vaade güvenerek sipariş oluşturdum. Daha önce de benzer gecikmelerle mağdur olmama rağme
Gencallar online mağazadan 4 Mayıs’ta Anneler Günü için toplam 10.273,99 TL ödeyerek iki adet Skechers kadın ayakkabı sa...tın aldım. Sipariş numaram ın00824592. Ürünler bugün elime ulaştı, kutuları açar açmaz bir ayakkabının lekeli, diğerinin ise dikişlerinin hatalı olduğunu gördüm. Bunun üzerine müş
18 Mart’ta Gencallar’ın online sistemi üzerinden Only marka beyaz geniş pan...tolon siparişi verdim ve ürünü Gaziosmanpaşa şubesinden teslim almayı seçti
"Sorunum çözüldü teşekkürler"
Diyarbakır Ceylan Karavil AVM’de bulunan Gencallar mağazasından 2025 Ocak ayında Forelli marka bir çanta satın aldım. Ça...ntayı aldığım ilk 2 ay, ve bu kış da 2 ay kadar günlük hafif kullanımda kullandım. Buna rağmen çantanın sap kısmı 3. Ayın sonunda kırılmaya, 4. Ayda ise kopma noktasına gelmeye baş
"Gencallar giyime ve benimle iletişime geçen müşteri temsilcisine teşekkür ederim. Hem çok naziktiler hem de çok ilgilendiler. Sorunum bir an önce çözüme kavuştu"
Gencallar’ın online alışveriş sitesinden verdiğim 812375 numaralı siparişim...de yer alan iç çamaşırı ürünü 16 Nisan’da elime ulaştı. Ürünü açtığımda ren
04.04.2026 tarihinde Gencallar İstanbul Dudullu şubesinden kartla bir ürün satın aldım. 16.04.2026 tarihinde ürünü iade ...etmek için aynı şubeye gittiğimde, önce ürünün iadesi olmadığı söylendi. Buna itiraz edip iade etmekte kararlı olduğumu belirttiğimde, bu kez iade süresinin bir hafta olduğu gerekç
Kasım ayında Gencallar Dudullu şubesinden soğuk satış yoluyla bir ürün satın aldım. Ürün kargo sürecindeyken almaktan va...zgeçtim ve özellikle herhangi bir sorun yaşamamak için Gencallar müşteri hizmetlerini arayarak ne yapmam gerektiğini sordum. Telefonda, ürünü iade etmem gerektiği ve iade etmem hal
"İlgili tüm personellere teşekkür ederim sorunum çözüldü"
"Özellikle müşteri hizmetleri yetkilisi Belma hanıma çok teşekkür ederim. Hafta sonu olmasına rağmen uğraşıp sorunumu çözüme kavuşturdu."
Gencallar Diyarbakır şubesinden Şubat ayında yaklaşık 1.600 TL tutarında bir ürün satın aldım. Daha önce de sorun yaşadı...ğım aynı şubeye ürünü bu kez arızası nedeniyle teslim ettim ve ürün teste gönderildi. Ardından tarafıma, 40207851 kayıt numaralı ürünümde üretim kaynaklı hata tespit edildiği ve ia
"Mağaza müdürü sorunumu çözdü teşekkür ederim"
"Teşekkürler"
Gencallar uygulamasından 20 Mart 2026 tarihinde üç adet ürün sipariş ettim. Sipariş numaram 796721’dir. Siparişim Kolay ...Gelsin kargo firması ile teslim edildi ancak kargodan sadece bir ürün çıktı ve kutudan yalnızca yeşil renk silikon valiz çıktı. Eksik olan ürünler ise Guess marka sırt çantası ve m
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %94