E-Fatura Şartı Nedeniyle 5 Bin TL Değerindeki Bot İadesi Engellendi

Yaklaşık on yıldır Samsun Gencallar müşterisiyim. Bundan 6–7 ay önce Samsun Gencallar mağazasından 5.150 TL ödeyerek bir erkek botu satın aldım. Üründe yaşadığım sorun nedeniyle botu incelemeye verdim ve inceleme sonucunda ürün onaylandı.

Ancak bu aşamadan sonra mağaza, e-fatura mükellefi olduğum için mutlaka iade faturası kesmem gerektiğini, aksi halde hiçbir şekilde iade veya işlem yapamayacaklarını söyledi. Ben bu alışverişi kendi adıma, tamamen bireysel ve kişisel kullanım için yaptığımı, ticari faaliyetimle ilgisi olmadığını defalarca belirttim. Konuyu muhasebecimle de görüştüm, bu işlem için iade faturası kesmemin benim açımdan cezai bir riski olabileceğini öğrendim, bu nedenle böyle bir fatura kesemiyorum.

Diğer alışveriş yaptığım hiçbir mağazada bu şekilde bir uygulama ile karşılaşmıyorum, iade ve değişim işlemlerim sorunsuz yapılırken Gencallar’da bu ısrar nedeniyle ciddi anlamda mağdur ediliyorum. Sürekli aynı sorunla karşılaşmak ve 5 bin tl’yi aşan bir ürün için sırf bu sebeple iade alamamak bana göre kabul edilebilir değil.

Bu alışverişin bireysel bir alışveriş olarak değerlendirilmesini ve herhangi bir iade faturası şartı aranmadan ürün bedeli olan 5.150 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Gencallar mağazalarından bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.