to read complaints and reviews, or file yours.İade Tutarının Kredi Kartına Yansıtılmaması Ve Çek Teklifi
Ceylanlar AVM içindeki Gencallar mağazasından Black Bond marka 3 adet t‑shirt aldım, bunlardan birini 27.07.2026 tarihinde iade ettim; ancak üzerinden günler geçmesine rağmen 1.000 TL tutarındaki ürünün para iadesi henüz kredi kartıma yapılmadı. Aynı markanın kendi mağazasında yüzde 50 indirimle yaklaşık 650 TL’ye satılan ürünü, Gencallar mağazasında bana 1.056 TL etiket fiyatıyla, herhangi bir indirim uygulanmadan sattılar. Ürünleri zaten çok yüksek fiyattan aldığımı düşünürken, iade sürecinde de mağdur edildim.
Mağazaya iade için gittiğimde, bana para iadesi yerine sadece çek verebileceklerini söylediler. Ben ise ödemeyi kredi kartıyla yaptığımı ve iadenin de mutlaka kartıma yapılmasını istediğimi özellikle belirttim. Buna rağmen para iadesi yapılmadı ve sadece çek teklif edilerek süreç uzatıldı.
Ödemeyi nasıl yaptıysam iadenin de aynı şekilde, yasal süreçlere uygun olarak kredi kartıma yatırılmasını ve hem fazla fiyatlandırma hem de iade sürecindeki mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Ben 1162 TL karttan çektim onun iadesini bile yapmadılar
Merhabalar Cengiz Bey Öncelikle alışverişlerinizde Gencallar Giyimi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz durumdan dolayı büyük üzüntü duyduğumuzu bilmenizi isteriz. Şikayet ve öneriniz ilgili birime iletilmiştir. Konu ile ilgili Müşteri Hizmetleri Yöneticimiz tarafından yardımcı olma anlamında bilgilendirme yapılmıştır. Anlayışınız için teşekkür eder sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla Gencallar Giyim Müşteri Hizmetleri
