full-star empty-star empty-star empty-star empty-star
1.4/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
  • solution-like 25.774

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %99

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Çok Hızlı

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

  • combined-icn %7

    Çözülen Şikayet Oranı

29 Temmuz tarihinde Garanti Bankası'ndan farklı bir bankaya EFT işlemi gerçekleştirdim. Fakat alıcı isminin bir harfi yanlış yazıldığı için EFT işlemi alıcıya geçmedi. Alıcı ismini düzeltip tekrar aynı tutarı alıcıya gönderdim. Ardından hemen müşteri hizmetlerini aradım ve ilk işlemin iptalini isted...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Ankara Pursaklar'da bulunan garanti bank şubesindeki çalışanlar bir aydır aramama, bankaya gitmeme rağmen kesinlikle kredimi yapılandırmıyorlar. Her seferinde Farklı bir bahane öne sürüyorlar hiçbir şekilde yetkili bir kişiye ulaşamıyorum ve kişiye göre muamele yapılıyor. Pandemi sürecinde kredimi y...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Merhaba, Saat 12:30 da aramaya başladığım ve bu saat (14:20) oldu, hala ulaşamadığım görüntü görüşme hizmetinizi kınıyorum. Para transfer limitimi arttırmak için 4440333 ten konuştuğum temsilciniz ya görüntülü görüşme yapmam veya şubeye gitmem gerektiğini belirtti. Madem bir takim işlemleri sadece...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Şahsıma ait olan son 4 hanesi 9032 olan kredi kartımdan 31.07.2020 tarihinde 141.50TL'lik yıllık kart aidat ücreti alınmıştır. Tüketici kanunu 28 Mayıs 2014 31. Madde 3. Fıkra: kart çıkaran kuruluşlar, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

17.07.2020 Gayrettepe garanti ortak ATM de Yapı Kredi hesap kartıma 300 TL para yatırmak isterken param sıkıştı gerekli yerlere dilekçe vermeme rağmen hala geri dönüş yapılmadı. Gereğinin yapılmasını ve geçen ücretin hesabıma yatırılmasını talep ediyorumDevamını oku

  • - Görüntüleme

20.07.2020 tarihinde Garanti Bankası Bursa Heykel şubesinden SWİFT para transferi yaptım. SWİFT kodu hatalı olduğu söylenip paranın iade edileceği söylendi uzun zaman oldu ama para hala hesabıma iade edilmedi. Bende parayı başkasından borç aldığım için şu an sıkıntı yaşıyorum. Lütfen yardımcı olur m...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Maaş hesabı açmak için mobilden başvuru gerçekleştirdim. İmza işlemleri için şubeye yönlendirildim. Bolu Çarşı şubesindeki yetkili, kimlik bilgilerimi bir türlü tanıtamadı. İşlemime mobilden devam etmem gerektiğini, şubeden hiçbir şey yapılamayacağını ısrarla iletti. Mobilden devam edebileceğimi söy...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Yapılandırma da olan kredi kartımın tamamını erken ödeme ile kapattım, ancak ne yapılandırma birimi ne müşteri hizmetleri ne de banka şubesi kartın tekrar açılmasıyla ilgili yardımcı olamadı. Yapılandırma öncesi ve erken kapama öncesi borcun tamamını kapattığım takdirde kartın tekrar açılacağını söy...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Yaklaşık 2 yıldır ailece Eureko tamamlayıcı sigortasını yaptırıyoruz. Eşim de doktor olduğu için bugüne kadar hiç kullanmadık sigortayı. Ben tedbirleri çok sevdiğim için hayat sigortamı bile yaptırırım. Geçen seneden beri doğum paketi de ekletmek istedik ama 2-3 defa size dönüş yapacağız dediler ama...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Merhaba 3-5 yıldır kullanmış olduğun kredi kartım 141,50 TL gibi bir yıllık ücret kesilmiştir. Müşteri hizmetleri ile görüşmemde maaş müşterisi olduğum için kesilmediğini ama artık maaş müşterisi olmadığımdan kesildiğini ve kartın ayrıcalıklı kart olduğunu belirttiler. Kartın maaş müşterilerine özel...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Döviz transferi SWİFT 3 iş günü içinde karşı bankadaki hesaba ulaşır. Garanti Bankası'nın sitesinde SWİFT için yazan yazı aynen böyle. 3 iş günü geçtikten sonra para hesabıma geçmemiştir. Bu konuda yardımcı olabilir misiniz. Hesap no 459/9077437 Müşteri no 1228**47 Sterlin hesabıDevamını oku

  • - Görüntüleme

Trendyol'dan 29/07/2020 tarihinde yaptığım 1299 TL değerindeki alışverişim aynı gün iptal oldu fakat 8 gün geçmesine rağmen ödeme kartıma yansımadı alacağım ürünün fiyatı arttı bu şekilde hizmet vermeye devam ederseniz ne yazık ki sizinle devam etmeyeceğim.Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1 Yorum

Garanti Bankası müşteri hizmetleri kredi taksit ödeme tarihi değiştirmek için şubeye gitme şartı koştu. Covid 19 sürecinde telefonla çözebilecekleri olayı müşterilerini riske atarak, sosyal mesafe kurallarının uygulanmadığı şubelerine yönlendirmeleri hoş değil. Müşteri odaklı olduklarını iddia etmel...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Kafalarına göre poliçe yenileme yapılıyor. Krediyi ilk çektiğimde belli bir ücret aldınız müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bir seferliğe mahsus alındığı söylendi. Bazı müşteriler bu kesintiyi geri alabilirken biz gibi müşterilerden de bunu taksil etmeye mi çalışıyorsunuz kesinlikle şikayetçiyim. H...Devamını oku

  • - Görüntüleme

7 Ağustos 2020 günü kesilen 164 TL kart ücreti yüzünden 31.1 TL de limit aşımına girip faiz ödememi isteyen bankamı aradım müşteri. Hiz. Yetkilisi bayan gayet isteksizce ve 50 TL Bonus6 ay erteleriz şeklinde kendimi sıkıştırılmış zorlanmış hissettiren bir konuşma yaptı 12 senelik bankamı bu çalışanl...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 2Destekçi