Garanti BBVA ATM'sinin Alıkoyduğu Para Üzerine Acil Çözüm Talebi

Garanti BBVA ATM Paramı Alıkoydu, Mağduriyetimin Acilen Giderilmesini İstiyorum!

04.11.2026 tarihinde sabah saat 07:03’te Garanti BBVA ATM’sinden hesabıma 9.400 TL para yatırmak istedim. Ancak ATM, yatırdığım banknotların tamamını kabul etmediği için parayı ikinci kez yatırmak üzere ayırmak zorunda kaldım.

Tam bu sırada ATM bazı banknotları tarafıma iade etti ve ekranda “Paranız alıkonulmuştur” uyarısı belirdi. Saat 07:06’da ise elimde kalan 3.200 TL’yi tekrar ATM üzerinden hesabıma yatırdım.

Ancak yaşanan bu olay nedeniyle ATM’nin hangi tutarı alıkoyduğunu, ne kadar paramın eksik kaldığını, öncesinde elimde kalan parayı saymadığım için tespit edemiyorum.

Açıkça belirtmek isterim ki bu durum benim hatam değil, ATM’nin yaşattığı teknik bir sorundur. Kendi paramı yatırmak isterken bankanın ATM’si nedeniyle mağdur edildim. Üstelik ortada saatleri belli, işlem kayıtları incelenebilecek ve ATM kasa sayımıyla tespit edilebilecek bir olay var.

Garanti BBVA’dan beklentim, standart ve otomatik cevaplarla konunun geçiştirilmesi değil, sorunun doğrudan çözüme kavuşturulmasıdır.

04.11.2026 tarihinde saat 07:03‑07:06 arasındaki ATM işlem kayıtlarının, kasa sayımının ve kamera kayıtlarının incelenmesini; alıkonulan tutarın eksiksiz şekilde tespit edilerek hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.

Paramın miktarını ATM’nin hatası yüzünden bilmek zorunda olmadığım gibi, bu sorunun çözümü için de peşinden koşmak zorunda değilim.

Garanti BBVA’nın sorumluluk alarak mağduriyetimi acilen gidermesini ve tarafıma somut bir çözüm sunmasını bekliyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanarak gerekli mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.