Garanti Bonus Flexi Kartı Bonusunun Bilgilendirme Eksikliğiyle Silinmesi

Garanti Bonus Flexi kartımla 14 Ağustos tarihinde Jolly Tur üzerinden harcama yaptım ve bu harcamanın dahil olduğu, 1.300 TL Bonus verileceği belirtilen kampanyaya katıldım. Kampanyaya katıldığım aşamada kampanyanın süreli olduğu, bonusun hangi tarihte karta yansıtılacağı ve yüklendikten sonra ne kadar süre içerisinde kullanmam gerektiği konusunda herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Bonusum 30 Eylül tarihinde kartıma yüklendi, ancak 2 Kasım tarihinde kartımdan geri çekilmiş. Bonusun yüklendiğinden de, belirli bir son kullanma süresi olduğundan da, silineceğinden de hiçbir şekilde haberdar edilmedim. Herhangi bir SMS, e‑posta ya da uygulama içi açık bir bilgilendirme almadığım için bonusu kullanamadan silinmesi nedeniyle mağdur oldum.

Güvenlik gerekçesiyle kart ve müşteri numaramı burada paylaşmıyorum, ilgili bilgiler bankanız sisteminde zaten kayıtlıdır. Bilgilendirme eksikliğinden kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesini ve kartımdan silinen 1.300 TL bonusun tekrar yüklenmesini talep ediyorum.