Garanti BBVA’da Maaş Hesabım Avans Borcuna Kesildi, Geçimim Çöküyor

Garanti BBVA’da maaşımın yattığı hesaba, avans hesap borcum nedeniyle yaklaşık iki aydır fiilen bloke uygulanıyor. Banka, hesabıma avans hesap tanımladı; maaşım bu hesaba yatınca avans hesabın tamamını ve faizini otomatik olarak kesiyor, hesaba yatan paranın tamamı bu borca gidiyor ve maaşımdan kullanabileceğim bir tutar kalmıyor. Bu durum nedeniyle günlük geçimimi karşılayamaz hâle geldim.

Bankaya şubeden ve dijital kanallardan durumu ilettiğimde, hesabın açılması için kredi kartı değil, avans hesap borcunun kapatılması gerektiğini, avans hesabı kapatılmadan maaşımın üzerindeki kesintiyi kaldırmayacaklarını söylediler. Ancak benim devam eden kredilerim var ve bunların taksitlerini düzenli olarak ödüyorum; ayrıca avans hesabın faizini de ödemeye devam ediyorum. Buna rağmen maaşımın hesaba yattığı anda avans hesaba eksiksiz şekilde kesilmesi ve kullanabileceğim hiçbir miktarın bırakılmaması, temel geçimimi ciddi şekilde zorlaştırıyor.

Yaklaşık altı yıldır Garanti BBVA’da maaş müşterisiyim. Bu süre içinde faiz oranları ve limit koşulları nedeniyle zaten geçimim zorlaşmışken, hesabıma bir milyon TL’ye kadar bakiye tanımlanıp bu hesaptaki nakit avansı sınırsız kullanabilirken, daha sonra nakit çekim limitim yirmi beş bin TL’ye düşürüldü, on iki ay olan taksit imkânı üç aya indirildi ve avans hesabım da aynı şekilde ağırlaştırıldı. Bu koşullar altında yeni kredi çekmeye mecbur bırakıldım ve mevcut borcumu faizi faizle ödemek zorunda kaldım.

Tüm bu uygulamalar sonucunda şu an ciddi anlamda mağdur durumdayım ve geçimimi sağlayamıyorum. Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulundum. Bankadan talebim, kredi ve avans borçlarımı hukuki yollarla, yasal çerçevede tahsil etmesi, maaş hesabım ve diğer hesaplarım üzerindeki blokeleri kaldırması ve üzerimde kurulan bu baskıyı sonlandırmasıdır. Aksi hâlde işimi bırakmak zorunda kalacağımı ve borçlarımı ödeyemeyecek duruma geleceğimi belirtmek isterim. Uygulanan bu ağır ve tek taraflı yaptırımların gözden geçirilmesini talep ediyorum.