Yurt Dışında Garanti BBVA Mobil Bankacılık Erişimi Kesildi Ve Hesap Blokeli

Yurt dışında, Nijer’de bulunmaktayım ve Garanti BBVA Mobil üzerinden bankacılık işlemlerime erişim sağlayamıyorum. Hesabımda yeterli bakiye olmasına rağmen mobil uygulamada “bakiyeniz yetersiz” benzeri hatalar alıyor ve hiçbir işlem yapamıyorum.

Bugün itibarıyla başlayan bu sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda hesabımda bloke olduğu, ancak bu blokeyi sistemde göremedikleri söylendi ve beni şubeye yönlendirdiler. Yurt dışında olduğum için Türkiye’deki herhangi bir şubeye gitme imkanım bulunmamaktadır. Şube ile yaptığım görüşmede de durum anlatıldı ve bana şikayet kaydı oluşturmam gerektiği iletildi.

Hem hesabımdaki blokelerin hem de mobil bankacılık erişimimdeki kısıtlamaların acilen incelenerek kaldırılmasını, yurt dışındayken de hesabımı normal şekilde kullanabilmek için gerekli tüm kontrollerin yapılıp tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.