to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 6 aydır Garanti BBVA mobil bankacılık uygulamasına her giriş yaptığımda, uygulamaya girdikten sonra ekranın en alt kısmında aynı saat ve dakikada iki kez yapılmış hatalı giriş denemeleri görüyorum. Bu durum sürekli tekrarladığı için hem güvenlik açısından endişe duyuyor hem de ciddi şekilde psikolojik olarak yıpranıyorum.
Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, bana hesaplarıma bloke koyabileceklerini, daha sonra şubeye giderek bu blokeyi kaldırabileceğimi söylediler. Bunun üzerine mobil şubem dahil tüm hesaplarıma bloke koydurup kartlarımı iptal ettirdim. Yaklaşık 10 gün sonra şubeye gidip blokeleri kaldırttım fakat buna rağmen hatalı giriş denemeleri devam etti.
Bu süreçte kendimi güvende hissetmediğim için kredi kartımı tamamen kapattım, HGS’yi iptal ettim ve başka bir bankadan HGS aldım. Otomatik ödemelerimi başka bankaya taşıdım, yatırım hesaplarımı da mecburen zararına bozdurmak zorunda kaldım. Ayrıca konut sigortamı da iptal ettirdim. Yaşadığım bu güvensizlik yüzünden ciddi maddi zarara girdim ve Garanti BBVA ile tüm ilişkimi kesme noktasına geldim.
Müşteri hizmetlerine özellikle mobil şubeye giriş sırasında ek bir SMS onayı gibi ek güvenlik adımı talep ettiğimi defalarca ilettim ancak böyle bir uygulamalarının olmadığını söylüyorlar. Ben hem müşterinin hem de hesapların daha iyi korunmasını, bu hatalı giriş denemelerinin detaylı şekilde incelenmesini ve gerekli güvenlik önlemlerinin (örneğin SMS onayı gibi) acilen devreye alınmasını istiyorum. Garanti BBVA’nın müşterisini koruyan, zararını ve yaşattığı güvensizliği dikkate alan bir yaklaşım göstermesini bekliyorum.
11.02.2026 tarihinde saat 03.53 sularında Garanti BBVA mobil uygulamamda, bilgim ve iznim dışında iki kez giriş yapma denemesi olduğunu gördüm. Gece bu saatte hesabıma giriş yapmadığım halde böyle bir deneme olması beni ciddi anlamda endişelendirdi. Olayı fark ettikten sonra Garanti BBVA müşteri hi...
Garanti BBVA’da İstanbul Beylikdüzü şubesine bağlı bireysel hesabım için kullandığım mobil bankacılık uygulamasına bugün, 31.01.2026 sabahı girdiğimde, sabahın çok erken saatlerinde “hatalı son giriş” kısmında izinsiz giriş yapılmaya çalışıldığını gördüm. Hesabımdan herhangi bir para çekimi ya da ha...
Garanti BBVA Mobil uygulamasında, yaklaşık 12 ay 2025’ten bu yana hesabıma farklı zamanlarda giriş yapılmaya çalışıldığına dair hatalı giriş kayıtları görüyorum. Uygulamada yalnızca kendi telefonumla eşleşme görünmesine rağmen, sistemde farklı saatlerde ve aralıklarda sürekli hatalı giriş denemeleri...
Garanti BBVA Mobil uygulamasında yaklaşık bir aydır hesabıma farklı zamanlarda giriş yapılmaya çalışıldığına dair hatalı giriş kayıtları görüyorum. Uygulamada sadece kendi telefonumla eşleşme görünmesine rağmen, sistemde değişik saatlerde ve aralıklarda hatalı giriş denemeleri çıkıyor ve bu durum be...
Garanti BBVA mobil bankacılık uygulamamda Aralık ve Ocak ayları içinde, bilgim ve onayım olmadan birden fazla hatalı giriş denemesi göründüğünü fark ettim. Uygulama üzerinde hesabıma sanki başkası giriş yapmaya çalışmış gibi uyarılar yer alıyor, ancak bu girişleri kesinlikle ben yapmadım. Herhangi ...
Yorumlar