Yıllık Kart Aidatının Haksız Kesintisi Ve İade Talebi

Garanti BBVA’ya ait M&S Platinum Mastercard kredi kartımı yaklaşık 3 yıldır düzenli olarak kullanıyorum. 22 Haziran 2026 tarihinde kartıma 1.133 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını hesap ekstreme yansıdıktan sonra fark ettim.

Aidatın iptali ve iadesi için müşteri hizmetlerini aradığımda, kartımın kampanyasız ve aidatlı bir kart olduğu, bu tutarın yasal olarak alındığı ve bu nedenle iade ya da iptal işlemi yapılamayacağı tarafıma iletildi. Hiçbir alternatif sunulmadan, kesin bir dille iade yapılmayacağının söylenmesi hem müşteri memnuniyeti açısından hem de uzun süredir bankanızın müşterisi olmama rağmen oldukça kırıcı olmuştur.

Kredi kartı kullanımım boyunca bu tutarda bir aidat bilgilendirmesiyle karşılaşmadım ve bu ücretin haksız yere alındığını düşünüyorum. M&S Platinum Mastercard kredi kartımdan 22 Haziran 2026 tarihinde tahsil edilen 1.133 TL tutarındaki yıllık kart aidatının, aynı karta ait hesabıma eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Aksi halde BDDK’ya ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.