Yetersiz Personel Nedeniyle Uzun Bekleme Ve Kaba Tavır

10 Ağustos 2026 tarihinde saat 14:28’de Garanti BBVA Kahramankazan şubesine işlem yapmak için gittiğimde, bankada dört masa bulunmasına rağmen sadece iki masanın çalışıyor olması nedeniyle aşırı sıra beklemek zorunda kaldım. Elimdeki sıra fişinde de 10.08.2026 – 14:28 ve 553 numarası yer almaktadır.

Uzun bekleme süresinin yanında, görevli personellerin müşterilere karşı tavırlarının son derece itici ve rahatsız edici olduğunu hissettim. Hem bu kadar az personelle hizmet verilmesi hem de çalışanların iletişim tarzı, bankanın kurumsal kimliği ile bağdaşmayan bir deneyim yaşamama neden oldu.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimle ilgili olarak şube ve banka yönetiminden, hem sıra ve personel planlaması konusunda hem de çalışanların müşteriyle iletişim tarzı hakkında açıklama yapmalarını ve tarafıma özür içeren bir geri dönüş sağlamalarını bekliyorum.