to read complaints and reviews, or file yours. 
27.01.2026 tarihinde saat 10:57 civarında Çekmeköy Garanti BBVA şubesine, kartım şubeye ulaştığı için teslim almaya gittim. İşten özel olarak 15 dakikalık bir zaman ayarlayıp, en fazla 5 dakika sürecek basit bir kart teslimi işlemini hızlıca halletmek istedim.
Şubede ilk başta iki görevli memur işlem alıyordu. Ancak 3 numaralı masada görev yapan hanımefendi, işlem sırası bekleyen müşteriler varken sigara molasına çıkıp arkadaşıyla sohbet etmeye gitti ve uzun süre geri dönmedi. Kendisi dışarıda sohbet ederken içeride tek bir görevli, kalabalık bir sıraya tek başına yetişmeye çalışıyordu.
Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete yol açtı. Müşterilerin mesai saatlerinden fedakarlık yaparak geldiği böyle bir zamanda personelin bu kadar rahat tavır sergilemesi kuruma yakışmıyor. Şubedeki personel disiplininin ve müşteri odaklı yaklaşımın gözden geçirilmesini, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
25 dakikadır Garanti BBVA Pendik e5 şubesinde hazır kartımı almak için bekliyorum. Şubede 5 banko olmasına rağmen sadece 2 tanesi açık ve çalışanlar işlemleri oldukça yavaş yürütüyor. Ayrıca, sistemin yavaşlığı nedeniyle işlemler daha da uzun sürüyor. Sıra numaramı alıp beklememe rağmen işlemler çok...
2 Aralık 2025 tarihinde Burdur Bucak Garanti BBVA Şubesi'ne para yatırma işlemi için gittim. Sıram gelmiş olmasına rağmen, gişe memurunun mesai saati içerisinde kendi şahsi görüşmelerini sürdürmesi nedeniyle işlemlerim gereksiz yere geciktirildi. Bu süreçte müşteriye karşı gösterilmesi gereken ciddi...
18/07/2025 tarihinde, Ankara Alacaatlı Garanti BBVA şubesinde saat 16:10 civarında mobil bankacılık şifremi almak için sıra numarası aldım. Ancak bekleme salonunda uzun süre beklememe rağmen kimse tarafından çağrılmadım ve hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Sadece bir görevli iş yapıyordu, diğer çalışa...
13 Ocak 2026 tarihinde saat 09.37 civarında Garanti BBVA TÜMSAN İkitelli şubesine hesap açtırmak ve banka müşterisi olmak için gittim. Şube tamamen boştu; gişelerde ve içeride bekleyen kimse yoktu, sadece ben vardım. Buna rağmen üç müşteri temsilcisi de boş olduğu halde benimle ilgilenmediler. Bend...
Merhaba, Garanti BBVA Kartal şubesi gişe personellerinin üslubu hakkında, çalışma ortamlarının düzensizliği ve müşterilere karşı tavırlarından şikayetçiyim. 16.01.2025 tarihinde babam akşam saatlerinde şubeye gidiyor. Şubede müşteri varken müşteriyle ilgilenilmeyip 10-15 dakika boyunca sohbet ediyor...
Yorumlar