to read complaints and reviews, or file yours.Şubede Personelin Sigara Molası Müşterileri Bekletti
27.01.2026 tarihinde saat 10:57 civarında Çekmeköy Garanti BBVA şubesine, kartım şubeye ulaştığı için teslim almaya gittim. İşten özel olarak 15 dakikalık bir zaman ayarlayıp, en fazla 5 dakika sürecek basit bir kart teslimi işlemini hızlıca halletmek istedim.
Şubede ilk başta iki görevli memur işlem alıyordu. Ancak 3 numaralı masada görev yapan hanımefendi, işlem sırası bekleyen müşteriler varken sigara molasına çıkıp arkadaşıyla sohbet etmeye gitti ve uzun süre geri dönmedi. Kendisi dışarıda sohbet ederken içeride tek bir görevli, kalabalık bir sıraya tek başına yetişmeye çalışıyordu.
Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete yol açtı. Müşterilerin mesai saatlerinden fedakarlık yaparak geldiği böyle bir zamanda personelin bu kadar rahat tavır sergilemesi kuruma yakışmıyor. Şubedeki personel disiplininin ve müşteri odaklı yaklaşımın gözden geçirilmesini, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
