Garanti BBVA Karşıyaka Şubesinde Kasa İşlemlerinde Süreçsiz Bekleme Ve İlgisiz Personel

Gizem

507

İzmir Karşıyaka’da, iskele üzerindeki Garanti BBVA şubesinde arkadaşımın mevcut kasasından bir şeyler almak için işlem yaptırmak üzere bankaya geldik. Şubede normal gişeler için sıra numarası sistemi çalışıyor olmasına rağmen, sadece kasa ile ilgili işlemler için sıra numarası verilmiyor. Bu nedenle yaklaşık bir buçuk saattir kasayla ilgili işlem yapabilmek için belirsiz şekilde bekliyoruz.

Kasayla ilgili işlemleri yalnızca 1 numaralı gişe görevlisinin yapabildiği söyleniyor. Bu görevli ise bize sadece “işim var, daha çok beklersiniz” şeklinde bir ifade kullanıyor ve bunun dışında hiçbir açıklama yapmıyor. Başka hiçbir personel ya da yetkili yardımcı olamıyor, yönlendirme yapmıyor veya sürece dair net bir bilgi vermiyor.

Müşteri olarak tamamen belirsizlik içinde, uzun süre bekletilmekten ve bu ilgisiz, umursamaz tutumdan son derece rahatsız olduk. Garanti BBVA’dan, bu şubede yaşanan durumla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, kasa işlemleriyle ilgili sürecin iyileştirilmesini ve personelin müşteriye karşı iletişim ve bilgilendirme konusunda uyarılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür deneyimlerin tekrarlanmaması için müşteri yoğunluğu ve kasa işlemleri yönetimine yönelik somut adımlar atılmasını bekliyorum. Bu şubenin mevcut haliyle müşteri mağduriyetine yol açtığının herkes tarafından bilinmesini istiyorum.

Benzer Şikayetler

Garanti BBVA Şubesinde Usulsüz İşlem Ve Hizmet Eksikliği Nedeniyle Güven Kaybı Yaşadım

Baransel

Garanti BBVA

643

04.08.2025 tarihinde Garanti BBVA Eskişehir Şubesi’nde gerçekleştirmeye çalıştığım para çekme işlemi nedeniyle saatlerce bekletildim. Gerekli teknolojik altyapının bu çağda halen sağlanamamış olması — örneğin bankamatik üzerinden döviz çekim işleminin yapılamıyor. Oluşu — kabul edilemez bir durumdur...

Garanti BBVA Atakum Şubesinde Sıra Sistemi Çöküşü Ve Adaletsiz Önceliklendirme

Murat

Garanti BBVA

234

Garanti BBVA Samsun Atakum şubesinde bugün ciddi bir sıra yönetimi sorunu yaşadım. Saat 14.18’de sıra numarası almama rağmen, saat 15.01 olmasına rağmen hâlâ işlem sıram gelmedi. Buna ek olarak, sistemde bazı müşterilere öncelik tanınarak sonradan gelenlerin bizim önümüze geçirilmesi hem adaletsiz h...

Garanti BBVA Atakum Şubesinde Sıra Sistemi Çöküşü Ve Adaletsiz Önceliklendirme

2 Destek

Garanti BBVA Elmadağ Şubesinde Gişe Eksikliği Ve Numarasız Müşterilerin Öncelikli İşlem Görmesi

Sertaç

Garanti BBVA

300

Garanti BBVA Elmadağ Şubesi’ne her gidişimde aynı sorunla karşılaşıyorum. Şubede 6 adet gişe olmasına rağmen sürekli olarak yalnızca 2 gişe çalışıyor ve bu nedenle ciddi bir bekleme süresi oluşuyor. Müşteri olarak sıramı alıp beklerken, arkamızdan gelen ve numara almayan kişilerin öne alınmasına def...

Kuşadası Garanti Bankası Şubesinde Uzun Bekleme Ve Haksız Davranış

Birsen

Garanti BBVA

469

25.12.2025 tarihinde saat 14.10 civarında Kuşadası Garanti BBVA Çarşı Şubesi’ne hesap açılışı için gittim. Güvenlik görevlisinden onay alarak sıra numarası aldım, işlemin gişeden yapılıp yapılmadığını özellikle sordum ve “Bizim bankada gişede yapılıyor” cevabını alınca beklemeye başladım. Yaklaşık 1...

Garanti BBVA Bornova Şubesinde 1,5 Saatlik Bekleyişe Rağmen İşlem Yapılmadı!

Hanzade

Garanti BBVA

200

Bugün 031 kodlu Garanti BBVA İzmir Bornova şubesinde bankada olmama rağmen sıramı kaçırmışım ve anlayana kadar 1,5 saat geçti ve gişe çalışanı S*** S***** inisiyatif alıp 1,5 saat boşa beklememe rağmen 1 dakika sürecek işlememi yapmadı. İstersem kendisini şikayet edebileceğimi söyledi. Ben de aynen ...