Bana Ait Olmayan Otomatik Ödeme Talimatı Mağduriyeti

Yaklaşık 1 aydır Vodafone hattıma ait 0544*****48 numaralı telefon faturam, Garanti BBVA’da otomatik ödeme talimatında görünüyor. Ancak Garanti BBVA müşterisi olmadığım için bu talimatın kimin hesabı üzerinden verildiğini bilmiyorum ve kendi bankamdan otomatik ödeme talimatı veremiyorum.

Bu durumun çözümü için Garanti BBVA şubesine bizzat gittim, ancak herhangi bir işlem yapılamayacağı söylendi. Müşteri hizmetlerini aramaya çalıştığımda ise kart veya internet bankacılığı şifresi istendiği için giriş yapamadım. Dolayısıyla mağduriyetim devam ediyor.

Garanti BBVA’dan talebim, telefon faturamın hangi müşteri üzerinde otomatik ödeme talimatında kayıtlı olduğunun tarafıma bildirilmesidir. Böylece ilgili kişiyle iletişime geçip talimatın iptal edilmesini sağlayabilirim. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.