to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti Bankası’na ait, babaannemin kullandığı banka kartı için günlerdir şifre almaya çalışıyorum; ancak bir türlü sonuca ulaşamıyoruz. Babaannem yaşlı olduğu için kendisini şubeye götüremiyorum, bu yüzden tüm işlemleri uzaktan halletmek zorundayız. Az önce de dahil olmak üzere, son dönemde defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Yaklaşık 20 dakika önce de Fethiye Günlükbaşı’ndaki Garanti ATM’sinden işlem yapmayı denedim; fakat şifre olmadığı için ATM’den de hiçbir işlem yapamıyoruz.
Mobil uygulama üzerinden NFC ile kart okutarak işlem yapmak istediğimde uygulama donuyor ve kart için numara tanımlama adımını geçemiyorum. Kartta tanımlı telefon numarası olmadığı için çağrı merkezini aradığımda da “Numara kayıtlı olmadığı için işleminizi yapamıyoruz” cevabını alıyorum. Böylece ne ATM’den ne telefondan ne de uygulamadan ilerleyebiliyorum ve yalnızca bir kart şifresi almak bu kadar zor olmamalı.
Babaannemi fiziksel olarak şubeye götürmek zorunda kalmadan, güvenli bir şekilde uzaktan telefon numarası güncellemesi yapılmasını ve ardından bu banka kartı için şifrenin oluşturulmasını istiyorum. Yaşlı bir müşteri için bu kadar temel bir işlemin bu kadar zorlaştırılmaması ve sürecin hızla çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Garanti Bankası Ankara Ümitköy Şubesi’ne, annemle birlikte giderek annemin yaşlılık ve sağlık durumları nedeniyle kendi telefon numaramın hem kendi hesabımda hem de annemin hesabında kullanılabilmesi için başvuruda bulunduk. Şubede gerekli işlemler yapıldı, imzalarımız alındı ve işlemin tamamlandığı...
Garanti Bankası internet bankacılığı şifremi unuttum ve telefonumda NFC özelliği olmasına rağmen, NFC ile kimlik doğrulama işlemi çalışmıyor ve şifre yenileme işlemini tamamlayamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise menülerde internet bankacılığı şifresi isteniyor ve bu nedenle temsilciye bağl...
Yaklaşık 5 gündür Garanti Bankası mobil uygulaması üzerinden para transferi işlemi gerçekleştiremiyorum. Transfer yapmak istediğimde sürekli olarak “şu anda işleminiz gerçekleştirilemiyor, lütfen daha sonra tekrar deneyiniz” şeklinde bir hata mesajı alıyorum. Aynı sorunu ATM üzerinden para çekmek is...
Garanti Bankası banka kartımın şifresini almak ve internet bankacılığına giriş yapmak için hem SMS hem de müşteri hizmetleri yoluyla defalarca deneme yaptım. SMS ile şifre alma işlemi sırasında, istenen bilgileri doğru girmeme ve yalnızca bir kez mesaj göndermeme rağmen, sistem iki kez hatalı giriş ...
Garanti Bankası’nda yaklaşık 3 yıldır hesabım bulunuyor ve son 1 yıldır SMS onay kodu sorunu yaşıyorum. Dijital bankacılık şifremi bilmeme rağmen, 6 aydır SMS telefonuma ulaşmadığı için hesabıma giriş yapamıyorum. Aynı telefon ve sim kartını kullanmama rağmen, 5 kere sim kart bloke kaldırma işlemi y...
Yorumlar