NFC İle Kimlik Doğrulama Çalışmıyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Garanti Bankası internet bankacılığı şifremi unuttum ve telefonumda NFC özelliği olmasına rağmen, NFC ile kimlik doğrulama işlemi çalışmıyor ve şifre yenileme işlemini tamamlayamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise menülerde internet bankacılığı şifresi isteniyor ve bu nedenle temsilciye bağlanamıyorum. Mobil uygulama üzerinden de denedim fakat sorunum çözülmedi.

İzmir’de yaşıyorum ve bu sorun bugün ilk kez başıma geldi. Şu ana kadar herhangi bir maddi kayıp yaşamadım. Garanti Bankası’ndan, internet bankacılığı şifremi alabilmem için alternatif bir yöntem sunulmasını veya müşteri hizmetlerine doğrudan bağlanabileceğim bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Ayrıca, tarafıma telefonla geri dönüş yapılmasını ve sorunumun çözümü için aranmayı istiyorum.