Erken Ödeme Sonrası Kartım Açılmadı, Yanlış Bilgilendirme Ve Ekstra Ödeme Mağduriyeti

Garanti Bankası Bonus kredi kartım yaklaşık 9 aydır kullanıma kapalı. Kart borcumu yapılandırdıktan sonra, 19 Eylül’de erken ödeme yaparak tüm borcumu kapattım. Ödeme yaptığım gün kartımın tekrar kullanıma açılacağı söylendi, ancak daha sonra yasal sürenin 60 gün olduğu belirtildi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini arayarak defalarca bilgi almaya çalıştım fakat net bir yanıt alamadım ve sürekli farklı bilgiler verildi.

Ayrıca yapılandırma borcum için 25 bin tl ekstradan ödeme yaptım. Hem yanlış bilgilendirme yapılmasından hem de erken ödediğim tutarın karşılığını alamamış olmamdan dolayı mağduriyet yaşıyorum. Erken ödediğim tutarın iadesini ve süreçle ilgili doğru bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.