Yanlışlıkla Kapatılan Kredi Kartımın Yeniden Açılması Ve Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum

Garanti BBVA’ya ait Bonus kredi kartımı bugün mobil şube üzerinden dalgınlıkla yanlışlıkla kapattım. Bunun üzerine hemen müşteri hizmetlerini arayarak kartı bilerek kapatmadığımı, yanlışlıkla işlem yaptığımı belirttim ve kartımın tekrar açılarak adresime gönderilmesini talep ettim.

Görüşmede benden önce kartımın asgari borcunu ödememi istediler. Kart limitim 75.000 TL ve son ekstreme yansıyan yaklaşık 20.000 TL’lik asgari tutarı hemen ödedim. Ben zaten her ay düzenli olarak asgari tutarları ödeyen, gecikmesi olmayan bir müşteriyim, ekstra bir borcum ya da ödenmemiş dönemim bulunmuyor.

Asgari tutarı ödedikten sonra tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu kez kartımı yeniden açamayacaklarını, ana borcun tamamını ödemem gerektiğini söylediler. Başta asgari tutarı ödemem istenirken, ben bunu yerine getirdikten sonra şartın değiştirilip ana borcun tamamının istenmesi hem tutarsız hem de mağduriyet oluşturan bir durumdur. Zaten asgari ücretle geçinen biriyim ve üzerime düşeni yapıp asgarimi ödemişken kartımın tamamen kapatılmak istenmesini kabul etmiyorum.

Kredi kartımı bilerek kapatmadım, yanlışlıkla yaptığım işlem sonrasında bankanın bu şekilde beni mağdur etmesi “madem kapatacaktınız, baştan kapatsaydınız” dedirtecek bir noktaya gelmiştir. Yanlışlıkla kapattığım Bonus kredi kartımın yeniden açılmasını ve kartımın adresime gönderilmesini, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.