to read complaints and reviews, or file yours. 
7 Ekim tarihinde 444 0 333 Garanti BBVA müşteri hizmetlerini arayarak Bonus kredi kartı borcumun tamamını ödeyemeyeceğimi, borcumu taksitlendirmek istediğimi belirttim. Görüştüğüm yetkili, güncel borcumun üzerine 10.000 TL eklenerek toplam borcumu ayda 10.000 TL ödemeli ve 8 ay vadeli şekilde taksitlendirebileceğimi söyledi. Karar vermek için birkaç gün süre istedim.
Daha sonra taksitlendirme talebimi iletmek üzere tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, ilk görüşmede verilen bilginin aksine böyle bir işlemin mümkün olmadığını, sadece kartın asgari tutarını ödeyip kalan borç için taksitlendirme yapılabileceğini söylediler. 7 Ekim Salı günü saat 15:06’da yapılan ilk görüşmede açıkça farklı bilgi verilmesine rağmen, daha sonra tamamen farklı bir yanıt aldım. Bir müşteri olarak tutarsız ve yanıltıcı bilgilendirmeden dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Toplam 70.000 TL olan borcumun, ilk görüşmede belirtildiği şekilde tamamının 8 ay vadeli ve aylık 10.000 TL ödemeli olarak taksitlendirilmesini talep ediyorum. Bankanızın verdiği sözlerin arkasında durmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba, 8 Ağustos Salı günü, Garanti BBVA dan (444 0 333 ) aranıp, kartımın kalan borcumun asgarisi ödendiği takdirde taksitlendirilebileceği söylendi. Özellikle bir kaç kez sordum. Ses kayıtlarına bakabilirsiniz. Bu taksitlendirme limitimi etkileyecek mi diye, kesinlikle etkilemeyecek yanıtını al...
Garanti BBVA Bonus kredi kartımın borcunu yapılandırmak istiyorum. 1 aydan fazladır. Gecikmede olan kartım için defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak her seferinde yapılandırmaya uygun olmadığım ve daha sonra tekrar aramam gerektiği söylendi. Oysa çevremde, hiç gecikmesi olmayan ya...
17 Ekim Cuma günü Garanti BBVA telefon bankacılığı müşteri hizmetleri tarafından aranarak, Bonus kredi kartımın 24.000 TL olan borcumu 6 ay eşit taksitle toplam 28.000 TL olarak ödeyebileceğim bir kampanya teklif edildi. Görüşme sırasında defalarca sormama rağmen, bu taksitlendirme işlemi için herha...
Garanti BBVA kredi kartı borcumun 65 bin TL’ye ulaştığı için taksitlendirme talebinde bulundum. Yaklaşık 2 aydır bu sorunla uğraşıyorum ve bu süreçte 3 kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak her seferinde yardımcı olunmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ve kartımda şüpheli bir işlem var...
Garanti BBVA Bonus kredi kartım için Şubat ayında başlatmış olduğum yapılandırma, Eylül ayında hiçbir bilgilendirme yapılmadan iptal edilmiş. Yapılandırmanın iptal edildiğini tesadüfen fark ettim ve o tarihten bu yana hem müşteri hizmetleriyle hem de yönlendirildiğim hukuk bürosuyla defalarca iletiş...
Yorumlar